烟台职业学院 杜在娟

1 企业社会责任与市场营销管理哲学的演变

企业社会责任概念产生于20世纪20年代，其历史背景是，资本不断扩张引发贫富分化、劳工问题、劳资冲突等一系列社会矛盾。20世纪60年代到70年代，随着主要资本主义国家企业规模进一步扩大，环境污染、价格垄断、侵害消费者权益等问题日益加剧，企业社会责任逐渐演变成为企业社会责任运动。20世纪90年代，随着经济全球化、国际贸易和资本流动自由化，国际范围内的企业社会责任运动广泛展开。此时企业社会责任所关注的内容，已经扩展到劳动者和消费者权益保障、生态环境和自然资源保护、维护人权、消除贫穷、遏制腐败、创造社会公平等方面。

目前，国际上先后出现了一些关于“企业社会责任”的多边组织，一些大型跨国公司也纷纷制定自己的生产守则。由于各个国际组织研究企业社会责任的角度不同，其所给出的企业社会责任定义各有侧重。国际上普遍认同的观点是：企业社会责任是企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

随着企业社会责任越来越被国际社会重视，市场营销管理哲学也在发生深刻的变化，由生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，发展到社会营销观念。社会营销观念产生于20世纪70年代，要求企业的生产不仅要满足消费者的需求和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整体社会的长远利益，要统筹兼顾，正确处理消费者欲望、企业利润和社会利益之间的矛盾，求得三者之间的平衡与协调。……