杜一华

云南省玉溪市中医院肛肠科，云南 玉溪 653100

护士长是护理工作的核心管理层和前沿示范者，集组织管理和业务技术于一身，在医院管理工作中的地位举足轻重。近年来，护士长的选用配备注重知识化、年轻化，在实务操作中可以说都是行家里手，但由于其角色的转变，在行使行政管理、组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。本人认为应着重注意以下几个方面的提高。

1 因人而异，区别对待

人既有个性，也有共性，从心理学的角度看，人可分内向型、外向型、理性型、情结型等多种类型，人的个性主要表现在人的性格、习惯、嗜好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士的不同特点，发挥她们的专长，在每周护士会议上，对工作突出、有特殊贡献的护士进行表扬，挖掘出她们潜在积极性。对护士长来说，每位护士都是重要的，她们身上每一点工作积极性都是可贵的，护士长要善于发现护士身上的优点，经常给予真诚的赞赏，同时，对待护士工作中的缺点错误，应以平和的态度批评指正，才能收到良好的效果。

2 严于律己，宽以待人

护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效、人心向背都会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。……