文/吕海涛

创先争优活动开展以来，朝阳市龙城区在各基层党组织中广泛开展了365为民服务全程代理活动，通过区乡村三级党员365为民服务窗口，为群众解难事办实事，受到群众普遍欢迎。

一是加强组织领导，完善服务体系。在全区开展365为民服务全程代理活动，就是通过在区乡村三级建立固定服务窗口，安排党员干部365天值班，常年为广大群众办理各种事务的一种新型服务模式。一是成立组织机构。区乡村三级分别成立了以党组织书记为组长的领导小组，下设办公室，具体负责活动的组织协调工作，区委领导分别指导一个乡镇街，乡镇街领导分别指导一个村和社区，对基层党组织开展活动实行全方位指导。二是构建服务网络。区委以新区行政审批服务中心为依托，各乡镇街分别建立365为民服务全程代理中心，各村和社区党组织分别成立专门的党员365工作室，形成了区乡村三级服务网络体系。三是明确服务范围。党员365为民服务平台以群众需求为出发点和落脚点，确定了业务咨询、纠纷调解、事务办理等6项职能，群众可以凭相关证件，一次性办完政府各职能部门所涉及的农村城镇低保、优抚待遇等9大类54项具体事项。

二是严格服务程序，强化监督指导。一是加强业务培训。对区乡村三级工作人员和自愿申报的上岗代办员进行业务培训，考试合格后颁发上岗资格证书，严格规范上岗行为。二是统一制度流程。把能够在党员365为民服务代理机构办理的事务印成小册子，免费发放。……