张 敏，宋 杰

（中国电信股份有限公司广东研究院 广州510630）

1 移动互联网时代IM/SNS成为凝聚用户的核心纽带

（1）互联网时代IM成为人们沟通的首选方式

互联网的出现和互联网技术的飞跃发展使得信息传播能力获得了极大提升，借助互联网获取知识和传播信息，人类比以往任何时候更为紧密地联系在一起。即时通信由于其方便地把语音、文字、视频、神态等所有沟通元素集合在一起进行传递，达到一种面对面沟通、远距离即时通信、文件存储转发、电话、视频等所有信息沟通方式综合应用的效果，成为互联网时代人们沟通方式的首选。

（2）移动互联网时代移动IM/SNS成为沟通核心纽带

移动互联网时代，人们沟通的载体由PC转向手机，由互联网转向移动互联网，即时通信也出现了移动化变革。Facebook、Twitter社交网络的崛起，既重构了人与人的社会关系，又通过用户自创内容和关系圈进一步强化了人与人之间的联系。即时通信与SNS进一步交融，即时通信加强了社交化拓展，SNS也融合了传统的即时通信需求，使得人与人之间的沟通更加多维和便利。

人类就这样根据不同的需求逐步发展相应的沟通方式，以达到最有效的信息传递效果。移动互联网时代，IM/SNS因为实现了沟通方式和各种关系圈的整合，可以达到信息的最充分传递，而成为凝聚人类社会的核心纽带。

2 融合IM/SNS能力的平台是移动互联网发展趋势

平台化运营已经成为移动互联网时代产业链各参与方的共识，各类互联网服务提供商、终端厂商纷纷向平台服务提供商转型，通过价值链的优化整合构建产业生态圈，拓展业务和收益。……