Voice声音

“行业的未来发展形势肯定是好的，总体趋势是往前的。未来十年，零售业会取代制造业成为一个主要的行业。随着人们生活水平的提高，尤其是80、90后成为主流的消费人群后，消费潜力是非常巨大的，带动整个零售业的发展。”

——步步高商业连锁股份有限公司创始人、董事长 王填

“未来我们还是较为重点发展经济型品牌，如家至少可达3000-3500家规模，莫泰可以发展到千家以上，和颐则会在5年内扩张到50-60家。”

——如家CEO 孙坚

“蚂蚁短租可以帮助房东线上揽客，线下完成服务；同时，也可以指导租客通过网站来筛选房源，最终完成在线结算。在整个O2O业务过程中，房东可通过蚂蚁短租发布个人房源，而租客可以进入网站进行搜索，获取房源信息，从而找到需要的房源。这是典型的O2O业务平台，暨线上支付，线下消费的模式，也是电子商务的另一种形式。赶集网正是看重O2O和短租领域结合的发展前景才斥巨资打造蚂蚁短租平台的。”

——赶集网CEO 杨浩涌

“对于核心骨干应该如何激励，他们要的物质应该是长期的，能够跟自己命运连在一块。他们更需要的是精神舞台，能够让他们施展他们的能力。对于中层骨干，有往上走的意愿的人，怎么帮他们，发现他们，给他们平台？一般平台上的员工，想安安稳稳工作，企业好了我也能好，这样的人对于他们的基本要求是什么，给予他们什么样的福利？这样的事情对于长久的企业是必须正视的事情。对于一个长远发展的企业，你要真正地以人为本，才能让你的战略制订得好、执行得好。”

——著名企业家 柳传志

Data数字

人均1317 元人民币/年

近日由中国饭店协会颁布的《2011年中国餐饮业调查报告》称，去年中国餐饮业快速增长，全年餐饮业收入17648亿元，同比增长18.1%，占社会消费品零售总额的11.24%，年人均消费1317元，增幅234元，同比增长21.6%。但餐饮行业普遍出现物业成本上升、原材料价格上涨、人工成本增加、水电气价格上涨、企业利润率下降的情况。

1044 万台

公开数据显示，10月份家电下乡销售产品1044万台，实现销售额276亿元，同比分别上升53.6%和71.1%。

396.1 亿欧元

在今年的2011年度全球品牌价值百强榜中，苹果居首，此外，有7家中国企业上榜。其中，中国移动以396.1亿欧元的品牌价值排名第十二，不仅成为中国品牌价值最高的企业，并且在整个亚洲企业中，也排名第一。此外，中国的四大国有银行（工商银行、建设银行、农业银行、中国银行），两大油企（中石油、中石化）均榜上有名。

100.9 %

据艾瑞咨询的统计报告显示，2011第2季度中国网络购物市场整体交易规模1792亿元，同比增长速度达到100.9%；京东商城以32.5%的市场占有率领跑中国B2C电子商务市场。

754 家

团购导航网站团800发布的《2011年第三季度中国团购消费观察报告》显示，目前已有754家团购网站无法打开或者转型，其中超过一个月没有更新的网站达9%，另有5%的网站以改版、内部调整等理由关闭了团购业务。

121.85 亿元人民币

王府井公布三季报显示，2011年前三季度公司实现营业收入121.85亿元，归属于上市公司股东的净利润4.52亿元，同比增39.92%，基本每股收益1.084元。

Policy政策

三部委发文要求做好扩大消费工作

商务部、财政部和中国人民银行10月25日联合下发《关于“十二五”时期做好扩大消费工作的意见》(以下简称《意见》)，明确了“十二五”商务领域扩大消费的指导思想、基本原则、主要任务和财政金融支持政策。这是三部门落实中央“防通胀、扩内需、调结构”部署，进一步增强流通在扩大消费中的作用，加快转变经济发展方式，促进产业结构调整的重要举措。

《意见》指出，“十二五”期间商务领域扩大消费工作以改善民生、满足人民群众物质文化需要为目的，以企业为主体，以市场为导向，以发展现代商贸流通为手段，以促进消费结构升级为重点，以政策法规、标准、规划为保障，逐步建立扩大消费的长效机制。

《意见》强调在扩大消费的同时，要求处理好扩大消费规模和优化消费结构的关系，实现消费又好又快发展；处理好不同收入群体消费之间的关系，实现消费多层次发展；处理好扩大消费与资源环境承载能力的关系，形成与国情相适应的文明、节约、绿色、低碳的消费模式，实现消费的可持续发展。

《意见》明确扩大消费是“十二五”期间商务工作的重要任务，重点是构建统一开放、竞争有序、高效安全、利产惠民的现代商贸流通体系。要进一步完善农村流通网络，发展社区便民服务，促进网络购物、电视购物等无店铺销售形式规范发展，大力促进便利消费。要发展现代流通方式，促进产销直接对接，降低流通成本，大力促进实惠消费。要培育商品、服务消费热点，大力促进热点消费。要完善循环流通网络，推进商业节能减排，倡导绿色消费理念，大力促进循环消费。要完善流通追溯体系，加强商务信用建设，完善市场监管体系，大力促进安全消费。

为创建扩大消费的良好环境和氛围，商务部计划从明年开始，每年确定一个月为“消费促进月”，在全国范围内统一开展以“扩消费、促发展、惠民生”为主题的促销活动。并要求地方商务主管部门充分利用节假日和当地消费特点，合理安排年度促销活动。

财政部门将加大支持力度，强化财政资金的引导作用，着眼于推进现代流通发展，完善市场流通体系，扩大城乡居民消费，突出惠及民生的公益性项目、公共服务性项目、绿色环保项目等支持重点，优化支持结构，完善支持方式，推动提升商贸流通服务业的综合发展水平。银行业金融机构将金融产品，加大对商贸流通企业的信贷支持力度。鼓励消费信贷产品和管理模式创新，支持扩大农村消费。积极推动直接融资工具创新，拓宽商业企业多元化融资渠道。加强银商合作，提升电子结算水平，扩大银行卡使用范围，引导经营者采用银行卡结算，方便刷卡消费。

《意见》要求各地商务主管部门充分认识“十二五”时期扩大消费工作的重要性和长期性，加强扩大消费工作的组织领导，坚持以扩大消费统领本地商贸流通工作，认真分析消费发展的新趋势、新问题，及时总结新经验、新做法，研究提出新思路、新举措，努力构建扩大消费的长效机制。

央行拟规定购买预付卡超万元须实名

央行10月28日在其官方网站发布《支付机构预付卡业务管理办法》(征求意见稿)，对多用途预付卡的发行、受理、使用、充值行为进行了规范，并明确将有对于单位购卡超万元须实名登记，单位购卡5000元须银行转账等皆作明文规定。

意见稿第二章第十一条指出，购卡人购买记名预付卡或一次性购买不记名预付卡1万元(含)以上时，应使用实名。

意见稿第二章第十六条指出，单位一次性购买预付卡5000元(含)以上人民币，个人一次性购买预付卡5万元(含)以上人民币时，应通过银行转账方式购买，不得使用现金。

意见稿还对预付卡的资金限额进行了上限规定，单张记名预付卡资金限额为5000元，单张不记名预付卡资金限额为1000元。

《办法》还提出，用于小额快速支付领域的电子现金、电子钱包类芯片预付卡资金限额为1000元。具有向发卡机构为客户开立的网络实名个人支付账户充值功能的充值卡资金限额为100元。

在期限方面，《办法》提出，记名预付卡可挂失，可赎回，不得设置有效期。不记名预付卡不能挂失，可设置有效期，有效期不少于3年。用于小额快速支付领域的电子现金、电子钱包类芯片预付卡不可挂失，可设置不少于3年的有效期。

《办法》要求预付卡严禁以下充值行为：记名预付卡向不记名预付卡充值;不同发卡机构发行的预付卡之间相互充值;充值卡以外的预付卡向网络支付账户充值;预付卡向银行账户充值、转账;预付卡和单用途预付卡之间互相充值;电话卡、移动充值卡、公交卡、游戏点卡向预付卡充值。