魏滔

21世纪是知识经济的时代，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的动力。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一。在这种背景下企业只有大力开展营销管理创新，才能提高市场竞争力。

营销管理创新的必要性

知识的全球化使市场规模和容量达到前所未有的水平，企业面临来自国内和国外竞争的双重压力，竞争焦点也由产品竞争转向知识竞争；知识的共享性使企业间的关系、竞争或联合的方式发生了变化，原来单纯的对抗性竞争转向了求“双赢”的合作竞争；不断更新的知识、信息和网络手段，也改变着供需双方关系以及交易的方式和渠道。

一、营销产品向知识型产品转变。所谓知识型产品是企业应用知识和创造知识的结果，它以高科技为支持，具有很高的知识含量，如数码相机、纳米材料等。营销产品的实物形态也发生了变化，如电子报纸等。这也同时改变了人们的消费方式。人们利用互联网开展购物、订票、娱乐、学习等多种活动。

二、消费者需求发生了深刻变化。现代信息技术使市场从供应商手中转到消费者手中，消费者通过互联网选择产品、产品组合及服务，不受地域限制。消费的个性化、智能化和理性化趋势增强。个性化的消费发展，促使企业重新考虑其营销战略，争取顾客、建立客户关系管理、保持顾客忠诚度等成为关键的营销议题。……