付敏

数字化营销的概念及本质

网络和信息技术的快速发展, 有力地推动着企业营销理念和营销方式的变革, 基于数字化技术的数字化营销的出现, 越来越受到更多企业的青睐。

所谓数字化营销（Digital- Marketing），是以计算机信息网络技术为基础, 通过现代电子手段和通信网络技术, 有效的调动企业资源开展市场活动, 以实现企业产品和服务有效销售的一系列活动过程。其实质就是借助于计算机网络技术来实现市场营销, 着眼与物流、资金流、信息流的协调和统一, 从而通过消费者满意来获取利润。

数字化营销要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化的计算机处理和网络传输,最大限度地继承和利用各类信息源,构成一个完整的营销信息模型,以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享,实现共赢,并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复,从而提高营销活动的效益和效率,带动企业的全面、高速度、可持续发展。

数字化营销的本质仍然是营销的本质, 数字化只是一种手段。从数字化营销的内涵来看, 其主要内容包括: 网上信息收集与服务、数据挖掘、电子销售与购物、电子促销与广告宣传、电子结算等几个大的方面。此外, 从市场营销过程来看, 数字化营销涉及从市场调研、市场细分、广告与公关、定价、销售渠道、新产品开发等整个过程。……