杨晓臣

企业办公室是企业的重要职能部门，既是企业领导的参谋和助手，又是企业日常事务的“主管”，在企业总体工作中起着联系上下，协调左右，交通内外的重要作用。对于烟草企业来说，办公室的工作运转高效有序，将促进企业的各项工作健康发展，反之则必将导致企业总体工作的效率低下和混乱。

定位：对办公室工作的准确认识

工作地位枢纽性。办公室是企业机关的运转枢纽，上面的指示，下面的请示，同级的沟通、协调，都要经过企业办公室。我们办公室工作人员要尽忠职守，发挥职能作用，强化责任意识，节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好。

工作作用辅助性。办公室很多时候是辅助领导处理政务，其程序、时间、方式和方法都必须充分体现领导意图，不能擅做主张。

工作内容综合性。办公室常常综合协调办理领导交办的其它部门管不好、管不了、不愿管的事务，尤其是一些突发性、临时性、全局性和综合性的工作。

工作方式程序性。办公室工作程序性很强，办文、办会、办事都有一套严密的程序。就是一些非程序化的工作，如领导临时交办的任务、自然灾害突发事件、难以预料的新情况和新问题等，也有“没有程序的程序”。

服务：办公室工作的核心使命

充分行使企业决策“润滑剂”的功能。摆正位置，根据领导的意图，出好主意，想好办法，搞好运筹。参谋不参断，到位不越位，辅政不乱政，发言不胡言，办事不多事，帮忙不添乱。

充分行使沟通上下“传感器”的功能。……