田 玲 周 丽

（南阳市第二人民医院，河南 南阳 473012）

医患关系是近年来被大多人所关注的一个热点问题，同样，作为医院中一个重要的角色——护士，与患者的关系如何也是一个值得谈讨的问题，尤其表现在与儿童这样一个相对来说较难沟通的群体中，本文通过对南阳市第二人民医院儿科2008年10月至2010年10月这2年来收治的280名患儿及其家长以询问与观察家属及患儿和护士在住院期间的护患关系相结合的形式进行调查，来探讨护患沟通中存在的问题，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般临床资料

南阳市第二人民医院儿科从2008年10月至2010年10月这2年来共收治280名住院的患儿，住院日期最长者一年半，最短者3d，平均（2±0.5）个月。将近95%的患儿及其家长与护士有不同程度的沟通障碍。

1.2 方法[1-5]

对280名患儿及其家长以询问与观察相结合的形式对护患沟通中所存在的问题进行调查。把护士和患儿及其家长提供的陈述材料与调查人员平日里的观察分析材料相结合，对材料进行整理分析，总结出护患沟通中所存在的障碍，并给出对策。

2 结 果

护患沟通中存在的问题众多，引起护患沟通障碍的原因主要有以下几点，具体报告见表1。

从以上结果可以看出，患儿及其家长认为医患沟通障碍最主要的原因在于护士没有掌握良好的沟通技巧，其次，护士也没有一个比较端正的态度，这也是沟通出现障碍的原因所在。

3 结 论

表1 护患沟通障碍原因分析

在住院人员的队伍中，与患者接触最多的就是护理人员了，接触越多，可能出现的问题也就越多。……