飞利浦医疗保健事业部

用心沟通 专业服务
——2010年飞利浦医疗设备管理研讨会

飞利浦医疗保健事业部

2010 年 9 月 2 日至 5 日，“用心沟通，专业服务”——2010 飞利浦医疗设备管理研讨会在海南三亚举行。一下飞机，“请到天涯海角来，这里四季春常在”这曲已成为三亚代表的歌曲伴随着湿润的空气扑面而来，让人感到三亚既热情又舒适。与会者有来自全国各地的 270 位飞利浦医疗设备的用户代表以及飞利浦医疗保健事业部大中华区客户服务部的员工。“用心沟通，专业服务”是本次会议的主题。

2010 年初，飞利浦医疗保健事业部大中华区客户服务部确立了客户服务品牌定位——“用心沟通，专业服务”。今年的研讨会一方面是向客户汇报客户服务部一年来主要的发展和举措；另一方面是和客户进行深入的沟通，倾听客户的声音，了解客户的需求，为客户提供更加优质的服务。

充满激情和速度的“F1赛车”视频拉开了研讨会序幕。片中，F1赛车和医疗急救场景相互切换，两者都是速度的争夺。从赛车的分秒必争到抢救生命的争分夺秒；从更换F1轮胎的齐心协力到医疗设备保养保障的跨部门协作。两者又是精确的较量，速度和精确取得了完美的和谐和一致。医疗保健事业正是这样一个对速度和质量要求很高的行业。

飞利浦医疗保健高级副总裁兼大中华区总经理 张文明先生

首先，飞利浦医疗保健高级副总裁兼大中华区总经理张文明先生为大会致开幕词，并回顾了飞利浦今年的业务总体情况。……