关 萍

(中国工商银行黑龙江省分行)

银行客户经理制营销是提升我行持久性竞争优势的战略选择

关 萍

(中国工商银行黑龙江省分行)

介绍了银行客户经理制营销是提升我行持久性竞争优势的战略选择。

持久性;竞争优势;战略选择

1 客户经理制营销的精神

1.1 人生无处不推销，推销无极限

我们都碰到过职业推销人员，这是毫无疑问的推销。在电视黄金时段播出的最新豪华车广告将我们带入浪漫的氛围，这也很容易识别。但是您是否意识到每天我们经历的所有意想不到的推销呢?事实上，我们经常碰到成功的推销事例。人海茫茫，商海茫茫，任何人任何商品要想在这大海中争夺一席之地，就要学会自我推销。正所谓人生无处不推销，推销无极限。只要你具备一定的条件，使自己成为拥有创意、信心、智慧、热情及特色的推销风格，未来的成功必定属于你的。

1.2 风物常宜放眼量，明天更美好

一般来说，客户来银行不止是满足某种即时的需要，而是为满足一种预期。金融产品的消费动力来自于一种称之为“预期驱使和信息驱使”，这种“预期驱使和信息驱使”的原动力就是明天更美好。

1.3 推销多磨难，看驴生豪迈

推销的过程是一个由已知领域向未知领域的“进犯”，对多数人而言都有一个艰难的开始。通常人们都认为“利益”可以调控人的一切行为，事实上，人的众多行为是受“价值观”和“态度”来调控的。

价值观调控个人表现——态度的过程通常是: