谢宝成

眼下，有很多人将商品销售瞄准了农村市场，外出打工人员纷纷回乡创业，首选创业项目就是开家小杂货店。可是有很多店铺却如昙花一现般地消失或是艰难地惨淡经营着。主要原因就是店主们都忽视了一些细小的环节。下面笔者将这些细节列举一二，以供参考。

1.在商品种类多元化上存在认识误区。受到所处地理环境和周边消費群体的影响。在商品种类的多样性方面，有一些店家会认为“农村消费者对这些不讲究或者农村消费者不需要这些”，商品种类的单一常常无法满足消费者的需求。然而农村的消费者有一个很大消费特点就是传播性强，当有些消费需求无法得到满足时，就会将产生的抱怨在乡里乡亲或左邻右舍进行传播，这样一来对店铺多少会造成负面影响，从而影响生意和人气。

2.服务缺乏热情，销售主动性和灵活性不强。目前，农村消费群体大多以留守人员为主，消费者趋向老龄化，经常会为一些商品价格与店主讨价还价，店主若是不理不睬或很不耐烦地拒绝其要求，那么就有可能失去这个消费者。农村零售店的销售半径不是很明显。因为现在很多的零售业主都采用送货上门，送货上门时也有很多可以体现服务主动性的地方，例如店家只将货物粗鲁地卸在消费者的家门口后就匆忙离去；有的店家则是将货物轻拿轻放地搬到消费者所指定的位置，如有造成污渍还会主动提出清扫。同样是送货服务，后者的做法就能赢得消费者的好感和再次消费的可能。……