文 付 涛

当前，越来越多的眼镜零售企业意识到培训的重要性，并积极开展培训。但是，我觉得目前的眼镜零售业培训存在一定的误区，认为所谓培训就是对专业技术进行培训，所聘请的培训师也多是技术专家。的确，专业技术培训非常重要，光学基础、眼睛解剖结构、眼镜学、视光学理论和基础、隐性眼镜学、眼镜加工学、验光等眼视光基础知识能够让员工了解整个工作的基本原理，有利于未来实现量变到质变的重大转型。但是我们也必须看到，虽然专业技术培训非常重要，但眼镜零售首先是一种销售和服务，所以，除了专业技术培训外，眼镜销售的培训还应该从以下5个方面多管齐下。

一.打造热爱本职工作的职业化团队

也许很多人看不起营业员，觉得销售是一种卑微的工作，甚至连销售人员自己也觉得所从事的是丢人的工作，不好意思告诉别人自己的职业。这种认识非常错误。我认为，销售是一项极富技术含量的职业，对销售人员的选拔非常严格，首先，要有姣好、充满亲和力的外表，以提升店内形象；其次，眼镜销售员是一项凝聚了眼镜专业知识、销售学、心理学等专业知识的职业，世界上的销售员很多，优秀的销售员却不多，眼镜行业的优秀销售人员更不多。值得一提的是，眼镜又不同于其他商品，我们销售眼镜的目的，除了盈利，更重要的是解决顾客的屈光不正问题，还顾客一个清晰明亮的视觉空间。

以前做验光师时，我曾经遇见过这样一个顾客。……