刘戈

“点球，点球，点球，格罗索立功了，格罗索立功了，不要给澳大利亚人任何的机会。伟大的意大利左后卫，他继承了意大利的光荣传统，法切蒂、卡布里迪、马尔蒂尼在这一刻灵魂附体。格罗索一个人，他代表了意大利足球悠久的历史传统。在这一刻，他不是一个人在战斗，他不是一个人！胜利属于意大利，属于格罗索，属于卡纳瓦罗，属于赞布罗塔，属于布冯，属于马尔蒂尼，属于所有爱意大利足球的人……”

2006年世界杯上，黄健翔这段脱口而出、酣畅淋漓的解说，让无数痛苦地忍受着平庸比赛的球迷和伪球迷们终于享受了一次看球的乐趣。这段解说，也成为中国体育解说中的绝唱。

黄健翔这一分多钟的激情解说绝对算得上出口成章。一连串的祈使句，有感叹，有描述，有联想，有历史背景，信息量如此密集，语速快，吐字清晰，发音准确，逻辑严谨，文理通顺，文采飞扬。从没见到任何一个主持人达到过这种水平。真是一个牛人！真是一段前无古人的经典解说！

遗憾的是，这段精彩的解说在创造了黄健翔职业生涯巅峰的同时，也引起巨大的争议。那些不是意大利队“粉丝”的球迷，对于黄健翔的表现难以理解和接受：从场上表现来说，无论是技术、战术、斗志和球风，那天的意大利队都不是一支值得尊敬的球队。另外，那本身是一个很有争议的点球，赛后，连意大利人自己也承认。

人们质疑的是，此时此刻坐在话筒后面的人到底是一名足球解说员，还是意大利队的铁杆“粉丝”？退一步讲，即使我们容忍这两个角色同时附着在一个人身上，他是否有权利在工作时完全以个人情感代替职业角色，甚至达到不尊重事实的程度？

“我是一个人，不是一台机器。”黄健翔这样解释。这话没错，人不可能做到像机器那样精准，工作时不受情感、情绪的干扰，但尽量减少个人情感、情绪对工作的影响，却是一条通行的职场法则，所谓“按本色做人，按角色办事”，就是这个意思。

黄健翔是一个非常优秀的足球解说员，有相当大的不可替代性，屬于牛人。牛人就难免有牛脾气。牛人和一般员工的区别是：他们希望组织规则适应自己，而不是自己适应组织规则。

每个机构中总会有一些能力超群的牛人。有这些业务熟练、倾情投入、激情四射的牛人，是单位的福分。他们天生就热爱工作，把工作的完美当做生活的最大乐趣；他们喜欢挑战，不怕困难，总会带给老板惊喜。但同时，他们喜欢按照自己习惯的方式而不是企业制定的规则出牌。在工作中，他们更倾向于显示自己的才华和价值，往往会把企业的总体目标放在第二位。他们总是有“此处不留爷，自有留爷处”的豪情，让企业的各种管理制度和激励手段在执行上大打折扣。

他可能是一个连续多年的销售状元，在推杯换盏间签了一个又一个大单，却仅仅因为脾气不投得罪了最大的客户；他可能是公司里最有创意的市场策划，总有标新立异的点子让公司在竞争中突出重围，却经常不把顶头上司放在眼里，心情不好时面对不感兴趣的任务就是不接；他可能是一个技术天才，什么样的技术难题有他在都会迎刃而解，他却总是要把方案做到完美才肯拿出来，耽误了产品的最佳上市时间。

不要指望他们认错，他们崇尚激情比完成任务更重要。

打心眼里，每个老板都喜欢这样的牛人。那些真正成事儿的企业和老板，最终的制胜法宝往往就是用好了这些牛人。通常，老板们也是从牛人队伍中走出来的。

但牛人也是单位的定时炸弹，不知什么时候就会捅出娄子。现实中，更多的是这些牛人受不了公司的约束和上司的“小鞋”，卷铺盖走人。对付他们，老板常常陷入两难境地：强调规则吧，会打击他们的积极性，扼杀他们的灵气；任其自然吧，则需要花相当大的精力去给他们擦屁股，影响制度的严肃性，有时甚至会直接损害企业的整体利益和形象。

旧上海黑社会头目杜月笙说：“人可以不识字，但不能不识人。”杜月笙是怎么识人的呢？他说：“头等人有本事没脾气，二等人有本事有脾气，三等人没本事脾气大。”在他的心目中，牛人只是二等人——因为他们有脾气。更高境界是有本事没脾气，这些人可以称作高人。牛人已经是稀缺资源，高人是谁呢？其实世界上本没有高人，高人是牛人历练出来的。真正堪当大任的，大体是牛人经过多年历练变成的高人——本事越来越大，脾气越来越小。

牛人还有另外一种可能性，就是变成没本事脾气大的鸟人。林子大了，什么鸟都有。所谓鸟人，就是性格桀骜不驯、行为特立独行、风格与众不同，但这一切都没有体现在其工作能力和对机构的贡献上的人。

通常，牛人的特点是高估自己的能力和特长，忽略自己的缺点与不足。牛人常常向制度挑战，常常需要被迁就。牛人没有得到特权就会抱怨，时间长了，工作热情就会急速下降，

他就会躺在过去的功劳簿上不思进取。

也就是说，牛人是一种非常态。牛人不能自我进化成高人，就只能变成鸟人。

如果你现在是一个牛人，但改不掉或根本不想改自己的牛脾气，怎么办？最好的解决方案就是做自己的老板。留在职场里，你只有变成鸟人一条道。

黄健翔离职后，给智联招聘做代言人。在智联的广告牌上、黄健翔身体的后面，我看到这样一行大字：“我们崇尚专注一生的事业，更赞叹自由奔放的灵魂。”这种蛊惑看得我心旌荡漾。

但我明白，其实杜月笙漏了或者觉得根本不值一提的还有另一种人：没本事、没脾气。这些人叫常人，是没条件、没办法自由奔放的，如我等。常人能崇尚专注一生的事业，却无法效仿自由奔放的灵魂。

智联招聘用黄健翔召唤那些觉得自己“被压抑”的牛人们赶快跳槽，但跳槽解决不了牛人的问题，自我心理调整才是最佳途径。

况且，在我看来，大多数自诩为牛人的，其实是鸟人。

（摘自《听戈说职场——野生状态》上海三联书店图/何影）