□郑海华

（温州日报社，浙江 温州 325000）

公共危机事件中的媒体角色
——以《温州日报》及时介入报道、速溶“谣盐”危机为例

□郑海华

（温州日报社，浙江 温州 325000）

2011年3月16日，谣传日本大地震后的核泄漏会污染海水，进而影响食盐生产和供应，另一个传言是吃了含碘盐可抗核辐射。受两个传言影响，16日下午起，一股“抢盐”风潮从浙江绍兴出现，谣言在微博等发达的现代信息传播推动下，如瘟疫般迅速传遍中国大地，并最终演变成一场全国性的食盐恐慌性抢购。

温州各地也于当日傍晚时分出现了“抢盐”风，不少温州市民还利用遍布全国的温州人网络，异地抢购碘盐……“盐荒”让人心更慌。如此一场“谣盐”公共危机事件，媒体应扮演什么角色，如何应对？

笔者以《温州日报》第一时间介入“谣盐”事件报道，短短三天，成功辟除谣言，平息“抢盐”风波为例，浅析大众传播在公共危机事件中，所担当的四个角色：公共环境的预警者、公众知情权的捍卫者、公共安全危机真相探究的推动者和危机情况下社会舆情的引导者。

公共环境预警者：要有敏锐的判断力

1948年，美国社会学家、传播学先驱哈罗德·拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》中归纳了传媒的三种社会功能，即“环境监视功能”、“社会协调功能”和“社会遗产传承功能”。实际上，在公共危机事件面前，媒体更应体现预警的社会功能，大众传媒不但要有“ 望”到社会危机的敏锐性和责任感，还要有决定是否预警、如何预警、何时预警的判断力。