张华宇

（泰州师范高等专科学校，江苏 泰州 225300）

1 从读者心理学角度

1.1 重视读者需求

初看起来，读者提出的意见和建议似乎与资源推介毫无关系，因为此时工作人员是站在被动的立场上。反过来想，读者任何一个需求的提出，正是一个资源需求的开始。图书馆的资源无论是在购买前还是在购买后，获取读者的需求和意见就是为这个资源预定一个潜在或者已在的客户，并且，读者还会代为传播他的认知经验，因为他提出问题并受到了重视。从这一点来看，更大规模地读者留言，鼓励更多读者通过OPAC系统，通过学科馆员或者参考咨询系统等方式进行资源推荐是资源推介的良好开始。

1.2 清晰、容易模仿的刻板印象

刻板印象既有积极的一面，也有消极的一面，有效的利用其积极的一面，可以为图书馆的资源推介提供帮助。通常情况下，图书馆的管理者都认为学校花钱买回了很多好资源，也很想让读者详细了解这些资源的价值和使用方法，因此，在编制一份读者手册或制作一份宣传幻灯时喜欢把尽可能多的资源和使用方法都展示给读者。结果却可能只给读者留下一个繁琐的印象，如果一开始读者头脑中便有了图书馆资源很难利用的刻板印象，这种印象会在他们以后利用图书馆时产生障碍。对读者来说，简单的美就足够了，读者喜欢到图书馆来，他会自己发现图书馆里一个又一个的新世界，产生探索的动力。因此，制作一份精美的、简洁的、从读者需求角度出发而不是从管理者炫耀与展示资源宝库、铺陈机构设置与历史荣耀出发的读者手册和宣传幻灯、视频宣传片是把读者引进图书馆之门的钥匙。……