湛江师范学院图书馆 〔广东省湛江市 524048〕 简红华

构建和谐社会是我国当前社会主义精神文明建设的重要内容,和谐而融洽的人际关系是人类社会发展的美好境界。如何充分发挥高校图书馆的教育职能,积极为教育教学服务,搞好科研创新工作,是图书馆研究的重要课题之一。图书馆与读者积极互动,双方形成良好的默契关系,有利于充分发挥高校图书馆的作用,提高图书馆的服务质量,塑造图书馆良好的社会形象。

一、高校图书馆与读者互动的意义

(一)互动的内涵

“互动”(interactive)一词是德国社会学家 G◦齐美尔在1908年所著《社会学》一书中首先提出的。“互动”就是形成良性的反馈,简单地说是互相配合行动,互相交往、互动影响,它是一种双向的交流与促进。在图书馆的服务实践中,也渗入了不少互动的元素。图书馆与读者间的互动实践早已有之,但在市场竞争如此激烈,在服务推广越来越难的当今,加强高校图书馆与读者间的互动,不仅能使服务推广工作顺利进行,还能大大拓宽读者服务的新空间。

(二)互动能使读者与图书馆工作人员之间关系融洽

互动是润滑剂,它可以缓解图书馆员工与读者之间的矛盾,拉近二者之间的距离,消除隔阂、融洽感情、增加信任,促进二者之间和谐人际关系的发展。互动的前提是要建立与读者之间的平等交流关系,要承认和尊重读者的权利,信任读者的道德修养和自律意识,主动去激发人性中善的一面。……