刘仕霞

社交网络的发展给电子商务带来了极大的变革，购物网站不再是“自上而下”的商城实体的照搬。在服饰在线销售网站ModCloth上，用户除了可以在“推着”购物车购买自己中意的服饰外，还可以通过网站或Facebook等社交媒体投票决定独立设计师的作品哪些可以走向生产线，成为下一季的新品。ModCloth的总裁艾瑞克·科格尔(Eric Koger)说，他们密切关注着客户在社交网站中的动向，比如用户在Flickr、StyleHive和其他社交网络中的活动。通过开放源代码购物系统起家的ModCloth至今仍在使用着一种“古老的”电子商务平台，但现在联络客户的主要工具是博客和外部网络。

从网上二手衣饰店到网上复古帝国

如果在googie中搜索retro clothing或vintage oufits(都是古着衣服的意思)，第一个跳出来的网站就是ModCloth.com。ModCloth的成绩还不止这个，它在两年间由3个雇员变成了100多个，每月有一百多万个女人光顾网站。而这个获得很多媒体殊荣的网站的背后是一对青梅竹马的夫妻拍档：苏珊(susan Gregg Koger)和艾瑞克(Eric Koger)，创办网站时他们才17岁。

苏珊高中时就很爱逛二手店，她自己有时总会买一些虽然穿不了却十分喜欢的衣服，当她到卡耐基梅隆大学读书时发现自己宿舍已经堆满了各种衣饰，于是，她决定和男友艾瑞克一起开个网站把衣服卖给有相同爱好的女孩，并鼓励大家要有自己的穿衣风格。苏珊说：“最开始，ModCloth的产品都是我自己亲自从二手店挑选的，我还包揽了其他各项杂活，从写商品介绍、拍照到打包邮寄。大学期间，客服电话号码就是我的手机号，在图书馆学习的时候我经常跑出去接电话。……