兰 雁

（太原旅游职业学院图书馆，山西太原030032）

构建人性化服务环境 创造图书馆和谐氛围

兰 雁

（太原旅游职业学院图书馆，山西太原030032）

在新环境下如何构建人性化的和谐图书馆环境，是高校图书馆的新课题之一。图书馆舒适的自然环境建设及其和谐的人文环境建设，给读者创造一个充满人情味的环境。让读者随时随地在图书馆的方方面面感受到人性化的服务，是创造和谐高校图书馆的不懈追求。

图书馆；人性化服务；和谐

图书馆是为读者服务的，在工作中应该始终贯穿人性化服务理念，为读者创造和谐温馨的借阅文化环境，从而提升图书馆在读者心目中的地位。

一、图书馆环境建设与服务理念

图书馆外观是给人的第一感觉，要想吸引读者必须在造型上下功夫，给读者以美的享受。另外图书馆的地理位置也要体现人性化。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为全体教职员工及学生服务的公共场所，所以应该选在学校的中心位置或者是师生员工易去的地方。

图书馆在内部的墙面设置上，可以采用中国传统的水墨、山水、花鸟、人物画来装饰，它们的神韵与意境都与图书馆的宁静安怡相吻合。在门厅、过道、窗台、公共区域可以摆放一些常绿植被。雅静结合的学术气质，能激起读者强烈的读书欲望，人文关怀的布局会使读者在读书之外产生一种好心情，为读者创造一个宁静安详的文化氛围，使读者在获取知识信息的同时，感受到图书馆美好和谐的环境。……