陈振峰

(福建师范大学 闽南科技学院 外语外贸系,福建 南安 362332)

跨文化商务谈判中的文化冲突

陈振峰

(福建师范大学 闽南科技学院 外语外贸系,福建 南安 362332)

谈判双方通常会从不同的角度来看待谈判中出现的文化冲突,并且采取不同的方式解决这种冲突。为了使谈判获得圆满成功,有必要了解文化冲突的形成原因、对待文化冲突的主流看法及其应对策略。

跨文化;商务谈判;冲突

文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。来自于不同文化背景的谈判双方通常拥有不同的谈判风格和谈判方式,此外,他们在沟通风格、说服策略和礼节礼仪方面也会表现出差异。

一、文化冲突的形成原因

(一)面子受损

面子是指个体投射到人际关系中的自我形象。不同文化背景的人对这种观念的表达方式不一样。在西方,丢面子意味着个人的失败,其影响仅仅局限于个人而已,但是在东方,丢面子不仅使个人蒙羞,而且还使个人所代表的群体蒙羞。由此可见,东西方文化对于面子观念有不同的解读,这跟大部分东方国家属于集体主义文化而大部分西方国家属于个人主义文化有关。在谈判中,倘若不了解对方的面子观念,可能会做出使对方丢面子的事情,产生文化冲突,进而使谈判陷入僵局甚至最终破裂。

(二)民族中心主义

民族中心主义亦称种族中心主义,指各个国家、各个民族常有一种将自己的生活方式、信仰、价值观、行为规范看成是最好的优于其他民族的倾向,并且将本民族、本群体的文化模式当作中心和标准,以此来衡量和评价其他文化。……