许业英，包 红

（九江学院图书馆，江西 九江 332005）

随着信息和网络技术在图书馆领域的普及和发展，图书馆的职能和作用发生了巨大的变化，原来以馆藏为中心、以保存为目的的图书馆工作服务模式，正在逐渐被以读者为中心、以提供优质服务为保障、更加灵活开放的管理服务新模式所取代，由传统服务向网络化服务深化。因此高校图书馆馆员面临越来越多的问题，尤其是心理问题，需要及时给予释放和调适。

1 心理调适的内涵

所谓心理调适，是指在出现了一些心理压力和心理障碍的时候，能够主动运用心理学的一般理论和方法，调节自我，缓解心理压力，排除心理障碍，达到心理健康的过程。即人在工作中，总会出现一些心理压力和心理障碍，我们运用心理学的理论和方法，调节、缓解和排除障碍，就能有一个健康的心理。

2 新服务模式给高校图书馆员带来的转变

2.1 馆员角色转变

由于图书馆管理与服务模式的转变，馆员角色也随之变化。馆员不再是知识的守门人，而是知识的导航员，为读者提供的服务，也由原先的相对保守死板的服务向现在开放、自由、灵活的服务转变。由于专业知识的缺乏和新情况带来的新变化，馆员产生了不适心理。

2.2 管理任务加重

由闭架管理向藏、借、阅一体化的全开放服务模式转变，带来了很多新问题，如读者数量加大，允许携带书包带来的占位现象，室内凌乱、乱架、图书随意丢放导致读者找不到书等现象时有发生。……