李冬泳，文 侃，彭启明

（萍乡高等专科学校，江西 萍乡 337055）

社会舆情，是指社会民众以媒介为载体对社会公共事务所持有的情绪、意愿、态度和意见的总和［1］2。社会公共事务既包括社会事件、社会热点问题、社会冲突、社会活动，也包括公众人物的所言所行等。网络社会舆情即是以网络这种媒介为传播载体的一种社会舆情，是社会舆情在互联网上的一种特殊反映，是社会舆情的一种表现形式和组成部分。当前，网络社会舆情已引起政府和社会的高度关注，我国学术界也对其特点、机制及应对策略等开始了相关的研究。但是，我们必须看到，作为一种新兴的又不断在传播技术和传播内容方面日益变化的网络社会舆情，图书馆对其特点也必须不断深化研究和更新认识。鉴于此，本文在现有相关研究成果的基础上，结合2010年以来我国网络社会舆情的最新发展态势，就我国网络社会舆情的特点作进一步的研判和分析，以利于图书馆根据网络舆情开展信息服务。

1 网络社会舆情载体不断更新，传播功能日益强大

较之以传统媒介为传播载体的社会舆情，网络社会舆情借助互联网传播非常迅速，且具有开放性、及时性、互动性、多元性等特征。随着信息技术的发展，利用新的网络载体传播社会舆情的现象逐步彰显。据中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所于2011年7月18日发布的 《2011上半年中国网络舆情指数年度报告》显示，微博已经超越网络论坛成为中国第二大舆情源头，仅次于新闻媒体报道［2］。……