张 英

（淮海工学院图书馆 江苏 连云港 222005）

据《京华时报》2008年1月21日报道，北京某大学图书馆副馆长因为不满学生将图书馆的网线插入自己的电脑上网使用，将网线拔下后用其抽打该学生[1]。程焕文先生认为其行为“如此猖狂！如此野蛮！如此无知！如此败类！如此令人发指！如此世界罕见！”[2]笔者暂不对该行为做职业、人性和道德上的评判，仅从图书馆服务的角度来看，该事件折射出了某些图书馆存在服务理念滞后、服务细节疏漏和服务水平低下等情况。在数字化技术迅猛发展的今天，图书馆不能仅仅局限于传统文献服务，甚至也不能满足于现有的数字文献服务，而是要顺应不断更新的读者需求，开展融入时代、更贴近读者的服务，微服务就是其中的一种。微服务契合了蓝海战略[3]的诸多要素，有着良好的发展前景。

1 图书馆微服务与蓝海战略

1.1 什么是微服务？

相对于图书馆目前开展的服务而言，微服务是全新的概念。虽然个别图书馆已有一些的实践，但是没有形成一定的规模，基本上属于一个未知的领域。图书馆微服务是图书馆为读者提供的细微化、个体化、差异化阅读服务，它依托于电子技术、网络技术、数字技术，发挥了图书馆特有的文献资源服务优势，符合读者最新的阅读习惯，注重对碎片化、即时化信息的收集、梳理和发布。微服务更适合习惯于网络化生存的年轻一代，其特征是短小精悍、注重细节、着眼于读者体验，使读者满意度呈现最大化。……