范丽娟 （南京理工大学图书馆 江苏 南京 210094）

1 众包是运用领域广阔的创新型商业理念

1.1 众包的定义

众包（Crowdsourcing）是继长尾理论后又一重要的商业概念，是网络时代建设创新型社会的产物。2006年6月，杰夫·豪（Howe J）在美国《连线》（《Wired》）杂志上首次提出了众包的定义：众包是指公司或机构把过去由员工执行的工作任务以自由、自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法[1]。众包的任务通常由个人来承担，但如果是需要多人协作完成的任务，众包也有可能以开源的个体生产的形式出现[1]。众包从提出理念到实践仅3年多的时间，一些国际著名大公司已经从中获益。目前，许多企业正在为探索、完善这一模式投入极大的热情，如IBM公司投资10亿美元开发众包模型；宝洁公司组织14万名科学家成立“创新中心”，试图通过众包解决所有员工遭遇的技术难题[1]。

1.2 众包的本质是大众创新

创新是企业核心竞争力的源泉，跨专业创新往往蕴含着巨大的潜力。由个体用户积极参与而获得成功的商业案例不胜枚举，众包能够带来源源不断的外部创意，而且效率很高。社会上总有取之不尽、用之不竭的创意[1]，让消费者参与设计与创新能够使“草根”的创意成为主流[2]。

1.3 众包的动力是人的社会需求

众包的动力来自于“马斯洛需求层次理论”中人的最高层次需求——实现自我价值[3]。某件事之所以能吸引很多人参与，是因为人们需要满足一些心理或情感上的需求。如果这些需求没有得到满足，他们将降低参与热情。……