刘 莉

（盘锦市图书馆，辽宁 盘锦 124010）

公共图书馆是国家重要的文化设施，是传承和弘扬优秀传统文化的公益机构。市级公共图书馆是城乡文化中心，它在城市文化建设中履行着传播先进文化、进行社会教育、丰富人民群众休闲生活等重要职能。在市级公共图书馆服务工作中，如何以读者为中心，不断创新服务理念和服务方式，强化服务内容和水平是市级图书馆工作者研究的课题。近年来，盘锦市图书馆围绕“提升服务能力、创新服务方式、打造服务品牌”的思路为社会提供优质的文化服务，使越来越多的市民在图书馆优质、高效、便捷的服务中享受到美好的文化发展成果。

1 增强服务意识，提升服务内涵

1.1 为市民营造书房氛围

图书馆是市民的“城市书房”，作为城市书房的管理者，图书馆要大力营造图书馆的书房氛围，以提高文献流通率、方便读者利用图书馆资源为工作目标，对馆内阅读环境进行合理营造，让每位到馆的市民感到温馨和便捷，让他们在舒适的环境中流连忘返。自2008年以来，盘锦市图书馆陆续投资60余万元对馆内电子阅览室、图书外借、期刊阅览等服务窗口进行更新改造。在改造中注重以充满艺术特色的室内设计来营造浓郁的书香氛围，优化馆内环境。现在，盘锦市图书馆对外服务窗口达到12个，全部开放式服务。其中读者利用率较高的电子阅览室改造后面积增至200多平米，配备30台全新液晶屏电脑，为读者提供网络查询服务；……