文 Article／图 Pictures_刘 方 翟芳芳 孙家宽

“咱们的电网，不敢说比美国的先进，但一定比美国的坚强。”在开封供电公司采访，从高管到中层再到普通职工，对笔者说得最多的就是电网安全。

“电坚强”尽职造

由于历史原因，开封电网接线复杂，再加上近年来灾害性天气频发，一些自然灾害的威胁程度已经明显超出电网正常设计标准，电网安全时刻受到威胁。开封经济快速发展，供电负荷迅猛增长，这些都对安全供电提出了更高的要求。

2010年11月16日下午，在开封供电公司调度通信中心电网调度值班室，笔者看到，值班人员一边通过电子监控系统认真监测相关电力指标，一边通过通信系统联络，统筹调度。

电力调度通信中心作为开封供电公司的中枢部门之一，肩负着开封供电区电网调度管理、应急处理和保障电网安全运行的重任。进入冬季以来，该中心在围绕进一步加强日常调度和安全分析等方面下工夫，制订了调度运行专项实施方案和负荷预测，为客户做好需求侧管理。

该中心主任朱爱卿说：“咱们的电网是国家电网。保障供电安全是咱的第一任务，美国的电网都是私人的，为了利益最大化，往往不注意电网安全。2003年8月，美加大停电，不就说明了这个问题吗？”

2006年，开封供电公司成立了应急管理委员会，打破了以往“多而散”的机构格局，形成了统一指挥、协同作业的应急组织体系。

在任何单位，考核系统都是管理的“风向标”。开封公司不断完善应急考核体系，规范了突发事件报告、问责制度，突出了绩效考核中应急工作的权重，与职工建立安全生产的“心理契约”。

无论多么完善的制度都有漏洞，但在这里，职工的主人翁意识，恪尽职守、忠于客户的责任心没有缝隙。在开封公司，调度令是命令，灾害天气也是命令。遇到异常天气，无论是下班的还是轮休的，无论是干部还是职工，都会有一个“心理契约”，在第一时间回到工作岗位。而在日常工作中，职工们主动排查出的事故隐患更是数不胜数。

“咱们的电网是国家电网！”这是开封电力职工爱说的一句话，多半透着自豪，也透着对自己的要求。

1．坚强的开封电网

“电坚强”标准造

“什么是电力安全，电力安全就是每个人、每一步都按标准、按规程操作。”开封公司变电运行部党支部书记王玮，一个老电力人如是说。他几十年的工作体会是：标准是安全的基础。

“你看看那些重大事故，发生的原因都是违规操作。电力系统的工作是一环套一环，哪一步不按标准操作都有可能酿成事故。出了事故，你不按标准处理，就有可能将小事故酿成大事故。干我们这个工作，就得从本岗位出发，想到大局，上下拧成一股绳，安全责任比天大啊。”王玮说。

2．开封电力调度中心

“建立标准体系是第一步，也是企业标准能否有效执行的关键一步。对供电企业来说，必须建立完善技术、工作、管理三大标准体系。”开封公司标准化建设项目组组长胡昆岭告诉笔者，技术标准主要参考国家、电力行业、国家电网公司、省电力公司的标准体系，工作标准、管理标准则因地制宜。

标准化的工作流程看似有些呆板，实则体现了对客户的负责态度，又可规避企业风险、提高工作效率，可谓一举三得。

在客户服务中心，笔者看到，营销系统的每项工作都被该中心按照简单实用的原则，分解为“一图一表”，职工操作起来，只需把握住流程、环节、人员等几个关键点即可。

一图一表，即流程图和流程表。流程图是对一项业务的粗线条描绘，例如，高压客户提出用电报装申请，高压新装流程图显示这项业务包括的环节，而流程表则对每个环节的业务内容、责任人、完成时限等进行详细标注。

像这样的流程图表，开封公司针对高压部分制作了19套，针对低压部分制作了13套，这32套流程图表使营销部门所有业务有标可依。

“一切用标准说话，一切按规程执行。”该公司副总经理黄中华对此感触颇深。在这里，这种理念已经渗入每位管理者、操作者的日常工作的方方面面，同样，这种历练也为市民打造了一个安全的电网，一座光明温暖的城市。

“电坚强”精细造

管理大师明茨伯格说过，真正成熟的公司应该没有新闻，更没有力挽狂澜的故事。

在开封供电公司，笔者的确很难找到“轰轰烈烈”的新闻故事，也看不到“挽狂澜于既倒”的典型人物。

这里的人都步履匆匆，却又精神饱满，这里的工作都平实无华，却又次序井然。是的，“电坚强”不是来源于大运动、大突击，而是源于一点一滴的精细管理。

开封公司总经理陈红军经常说，无危则安，无缺则全，预防是解决危机的最好办法。2009年，该公司提出了“本质安全”目标，变静态事后被动处置突发事件为动态主动管理，变事故管理为隐患管理，变“应急”为“久安”。

该公司健全了监测预测、预报预警体系，实施工作前“危险点精细分析”，建立了“月度安全分析例会”、“周调度例会”等制度，采用会议、办公邮件、电话等方式及时向有关单位发布安全隐患、自然灾害等各类预警信息。

健全个人、班组、部门、公司四个层面的全员安全责任体系，形成从计划到实施、从监督到考核的全过程安全责任链，确保“精”在事前，“细”在过程，“益”在结果，确保“电坚强”。

由于将应急管理与安全生产、电网建设等日常工作统筹考虑、集约管理，在应急管理能力显著提升的同时，开封公司安全生产、电网建设等工作和企业核心竞争力也显著提升。

“电坚强”就是这样炼成的，效果开始浮现出来：自2002年以来，开封供电公司没有发生任何人身、电网、设备事故。截至2010年12月31日，公司实现连续安全生产2985天，确保安全生产可控、能控、在控，受到开封市政府、省电力公司的表彰。