文｜杭州海康威视数字技术股份有限公司 侍术干

由于银行自助设备（ATM）和自助银行的公开性、方便性和环境特殊性，近年来针对ATM和自助银行的犯罪活动不断增加。传统的ATM视频监控系统主要是将视频录制下来，以便事件发生后通过录像进行取证，进而排解纠纷、破获案件。这样的监控系统在一定程度上保证了ATM的操作安全，但存在着只能提供事后取证、不能提前预警的缺陷，往往造成解决事件的最佳机会的错失。而且有些事件待发生后再解决往往费时费力，即使能够找到证据，可能造成的损失也无法挽回，直接导致整个事件陷入“案件发生—造成损失—警方取证—警方破案—银行赔偿—声誉损失”的模式。在第一时间发现作案迹象并发出预警已经成为ATM安保体系最重要的环节。

换句话来说，提前预警、制止案件发生、避免损失已是银行用户对安保系统最基本的要求。如何保证ATM的运行安全、防止ATM被故意破坏，并防止利用ATM进行诈骗，强化ATM机的危险感知能力，变被动防守型的事后取证为主动防御型预警，有效保护银行和储户的利益，已经成为摆在银行和安保服务商面前的一个重要课题。

针对上述需求，结合ATM机及自助银行的治安特点，本文将提出新形势下ATM机智能视频监控系统解决方案的设计思路。该方案融合当前智能视频分析技术的最新成果及硬件技术的最新发展，通过搭建全新的视频智能监控的软硬件综合平台，实现对当前自助银行业务监控场景中异常行为的识别和理解，以最终实现“主动”监控。

1 系统构建

ATM智能视频监控系统是通过在传统ATM监控系统中加入智能视频分析单元，实现一系列智能视频处理的。它能根据用户预先设置的规则，对场景进行实时的监控，并在预设规则被破坏时及时发出报警信息，提醒监控人员注意并采取有效的处置措施。

ATM智能视频监控系统由视频采集摄像机，智能视频服务器/硬盘录像机，报警控制单元及报警探测器、警灯警号，显示设备和中心管理平台组成。

智能视频分析单元一般通过硬件电路实现，可以将硬件电路板加载在传统ATM监控系统的硬件设备，如摄像机、视频服务器/硬盘录象机上，或者以该硬件电路板去实现具有视频智能处理功能的独立设备。

智能视频监控系统的常用构建方式有三种，其一是通过在视频服务器或硬盘录像机等设备中加载智能视频处理模块构成ATM智能视频监控系统，如图1所示，从而在不改变传统ATM监控系统连接方式的前提下，使智能视频服务器或硬盘录像机具有智能视频分析处理功能。这是目前最流行、最常用的一种构建方式。

图1

图1中，智能视频服务器或硬盘录像机通过视频线与摄像机连接，采集模拟视频信号。除了具有传统视频服务器或硬盘录像机的所有功能，能够对视频进行编码、传输（录像机可存储）外，智能视频服务器/录像机还能够对摄像机捕获的视频进行自动分析，检测ATM机场景中的异常行为，并能将ATM视频及通过智能视频分析处理得到的分析结果（目标位置、目标框、目标运动轨迹、报警信息等）通过网口一并传输给监控中心的管理平台/客户终端。

管理平台/客户终端是整个ATM智能视频监控系统的后端，监控中心的管理平台/客户终端能够接收智能视频服务器或硬盘录像机传输来的视频信息及视频分析结果，及时对视频信息及视频分析结果进行解码叠加、播放与显示，同时还具有智能报警录像回放、报警日志检索等功能。

其二是通过在ATM视频监控系统中添加具有智能视频处理功能的硬件设备构成ATM智能视频监控系统，如图2所示。该设备嵌入上述智能视频处理模块，能够通过网口、串口、视频口等与传统智能视频监控系统中的其他硬件设备通信。

其三是通过在ATM监控系统的摄像机中加载智能视频处理模块，使之成为智能视频处理摄像机，对其捕获的视频数据进行智能分析处理，如图3所示。这种模式也不改变传统ATM监控系统的连接方式。

图2

图3

2 系统功能

ATM智能视频监控系统为ATM应用提供更智能的监控、更高效的报警和更安全的保障，系统可实现的功能可以根据监控场景分为面板模式、人脸模式、环境模式。

2.1 面板模式

面板模式下，摄像机主要监控自动取款机ATM面板，系统利用智能视频处理算法实时分析发生在ATM上的操作，判断人的行为属于正常还是异常行为。ATM智能视频监控系统可以监测的异常行为包括粘贴虚假通知或广告，卡口安装读卡器，以及人员靠近和操作超时。

（1）粘贴虚假通知或广告

智能视频分析单元能够自动识别ATM机上的异常粘贴虚假广告或通知的行为。当检测出该类异常行为时，本地将发出报警信号（声或光）；与此同时，报警信息将通过网络传输至监控中心管理平台/客户终端，使管理平台/客户终端实时获取报警信息，从而防止取款人被非法粘贴上的诸如“向指定账户转账”等假通知或假广告迷惑、诱导而蒙受不必要的经济损失。

（2）卡口安装读卡器

目前一种很常见的ATM作案行为是将假的插口固定在ATM机原来真插口的位置上，在取款人不知情地将银行卡插入假插口时，利用假插卡槽内部的卡片资讯读写装置复制卡上的全部信息。

智能视频分析单元能够自动检测人为在ATM插卡处加装装置的行为，完成本地报警和报警信息的实时上传，从而防止取款人在插卡取款时被非法窃取卡号或被假吐卡等现象蒙蔽，有效保护人民群众的财产安全。

除了卡口安装读卡器之外，智能视频分析单元还可以监测键盘贴膜和加装假键盘，以及出钞口封装的异常行为。

（3）人员靠近、操作超时

利用ATM机出钞口的监控视频，智能视频分析单元能够自动检测出是否有人靠近ATM机并将提示信号上传给监控中心软件平台，以便软件平台根据此信号自动弹出显示相应实视频。此外，系统可以设定用户操作ATM的正常操作时间，当用户操作ATM机的时间超出预设时间时，智能视频分析设备能够向监控中心上传提示信号，提醒监控人员对该ATM的操作人员予以关注，避免异常情况发生。

2.2 人脸模式

利用ATM机正面的人脸监控视频，智能视频分析设备能够自动分析是否有人脸出现在画面里，并能在发现视频画面中出现面戴口罩、戴墨镜或用帽子遮住眼睛等异常人脸时向监控中心上传提示信号。

2.3 环境模式

环境模式主要应用于银行室内外环境的监控，主要功能包括对跨越警戒面、进入/离开警戒区域、区域入侵、物品遗留/丢包捡包行为、徘徊的检测和双摄像机跟踪。

（1）跨越警戒面检测

系统支持在摄像机监视的场景范围内，根据监控需要和目的设置警戒面。警戒面设置后，系统可以自动检测入侵目标的运动方向和运动轨迹，一旦发现该目标的运动满足预设警戒条件，即自动生成报警信息，并用“告警框”标示出报警目标。该功能主要用于银行周围的周界防范。

（2）进入/离开警戒区域检测

系统支持在摄像机监视范围内根据监控需要和目的设置警戒区域。警戒区域设置后，系统可以自动检测入侵到警戒区域内的运动目标及其行为，一旦发现目标及其行为满足预设警戒条件，即自动生成报警信息，并用“告警框”标示出进入警戒区的目标。该功能主要用于自助银行周围的周界防范，也可用于银行重点区域，如金库的重点防范。

（3）区域入侵检测

系统可以监测设定区域内突然出现和侵入的物体并及时报警。

（4）物品遗留/丢包捡包行为检测

智能视频服务器或硬盘录像机能够识别操作者将随身携带的物品落在ATM机上或者自助银行内某些地方的行为。这一功能的实现机制是：检测出该类异常行为后，即时发出报警信息，利用自动语音提示ATM用户，或者将报警信息传输给监控中心，由监控中心进行对讲提示，从而有效地避免由于物品遗忘而给客户造成不必要的经济损失。

（5）徘徊检测

系统在自动检测入侵到警戒区域内的运动目标及其行为时，一旦发现有目标在警戒区域内的徘徊时间超过设定好的时间，即自动生成报警信息。该功能主要用于自助银行周围的周界防范。

（6）双摄像机跟踪

对视频监控系统来说，监控区域的大小和目标的细节是一对矛盾。如果摄像机的监控区域大，目标的细节就难以保证；如果想要得到较高的目标细节，摄像机的监控区域就会很狭窄。

L/F双摄像机机跟踪是一个解决上述问题的有效方案。双摄像机机跟踪系统由两台摄像机配合组成，一台静止摄像机作为主摄像机（Leader），对银行外围大区域范围进行监控；一台高速球机作为从摄像机（Follower），跟踪放大目标的细节。当主摄像机检测到有可疑情况，如跨越警戒面、进入/离开警戒区域、徘徊等发生的时候，即发送指令控制从摄像机进行云台旋转和镜头缩放，锁定触发报警的目标并对其进行自动跟踪，使目标持续放大显示在画面中央，以便看到更清晰的目标特征，以及进行实时的判断和事后对照取证。该功能可以用于室外ATM机取款人员的跟踪，以获取取款人员清晰的特征。

3 智能产品的选择

智能视频分析技术的作用是使计算机或监控设备能够通过特定的核心算法程序提取视频信号中所包含的内容信息或个体运动信息，以实现对于视频的“理解”，“明白”视频中所展现的是什么内容或者发生的是什么样的“事件”。

在选择视频分析监控产品时，大部分情况下都应该就以下几个方面进行初步考察，如果相关产品在这些方面表现比较差的话，那么在选择中予以慎重考虑。

（1）设备稳定性

大部分监控系统都要求监控设备能实现7×24小时不间断稳定运行，一般都要求平均无故障运行时间至少在10000小时以上。在这样的情况下，视频分析监控产品是否具有较高的稳定性便成了一个非常值得注意的问题。稳定性太差的产品是无法真正实用的，从这一角度来说，嵌入式结构的视频分析监控产品相对于微机软件版产品来说具有很大的优势——稳定性更高。

（2）适应性

大部分监控系统都不会只在某个固定或特定的时间使用，而对于长时间工作的监控系统来说，其使用环境的光照总是处于变化中的。室外的光照环境复杂多变，不仅有阴、晴、雨、雪、雾、日、夜的变化，还包括了强光、反光、逆光、阴影等因素；而室内环境虽然比室外简单得多，但也存在灯光明暗、开灯/关灯、阴影、人员走动等因素引起的光照条件的变化。视频分析技术不可能只应用在特定的光照条件下（仅在某些极特殊的场合存在恒定的光照条件），因此，对于光照条件的适应能力是用户选择视频分析监控产品时需要考虑的重要因素。

（3）模块化

做过工程的技术人员都知道，模块化的系统不但很容易安装，而且有很多出色的表现，例如故障排查简单、维护方便、系统模块间的耦合性小等。因此，是否具有模块化的产品结构，也应该成为用户在选择视频分析监控产品时重点考虑的一个问题。

（4）技术支持和售后服务

视频分析监控产品目前还没有标准化，使用起来并不十分方便。这一方面是因为视频分析监控产品安装调试的专业性比较强，往往需要由专业技术人员进行调试，并根据具体使用环境来设定参数；另一方面是因为产品和技术并不十分成熟，在使用过程中需要较多的技术支持。因此，用户在选择视频分析监控产品时也应对厂家的技术支持和售后服务能力多加考虑。笼统地说，相对于国外厂商，国内厂商总体上在响应问题和解决问题上更高效。当然，这并不是所有国内企业都能做到的，只有技术实力雄厚、服务体系完善的企业，才能真正提供有保障、高效的技术支持和售后服务。

4 结束语

未来，银行视频监控主要的发展趋势之一是要求整合现有视频监控系统，同时兼顾甚至推行智能监控，有效提高监控的实时预警能力，使得银行安保部门在不增加人员和少量增加设备的情况下，完善和提高安全防范的机制和能力，并为深入发展留下空间。

ATM智能视频监控系统通过对视频智能分析技术和ATM传统监控技术的有效结合，提供了一种能够实时报警、事前预警的ATM安全解决方案，取代了传统的事后取证的ATM安全解决方案，使ATM监控取得了智能化的飞跃。