龚 勇 江西省吉安市国土资源局

当前物业管理存在的问题及对策思考

龚 勇 江西省吉安市国土资源局

随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。本文分析提出了物业管理过程中存在的一系列矛盾和问题，提出必须把创建文明小区、构建和谐小区作为当前一重大而紧迫的课题。同时，根据现实情况，本文提出完善物业管理、提高物业管理水平必须坚持走专业化、法制化、智能化、品牌化、人性化发展之路。

物业管理；专业化；法制化；智能化；品牌化；人性化

随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，为住宅小区建设作出了积极的贡献。同时物业管理过程中存在的问题也日益突出。各地有关物业管理的举报投诉不断增加，怎样创建文明小区、构建和谐小区，成为现阶段完善我国物业管理的一重大而紧迫的课题。

一、现阶段我国物业管理存在的问题

1、物业管理队伍建设滞后

物业管理服务内容涵盖了与业主生活息息相关的方方面面。业主在使用房屋的过程中，对房屋的设计、发展规划、楼宇的质量等一系列售前遗留问题，都习惯找物业管理公司解决。物业管理从业人员，无论是管理层，还是操作层，都必须具备一些特殊素质，才能胜任其工作。当前，我国物业管理队伍建设普遍滞后，无论是管理层还是操作层，人员素质都有待进一步提高。……