高校图书馆现刊流通服务工作探析

2011-02-17李丽怀化医学高等专科学校湖南怀化481000

中国科技信息 2011年8期

李丽怀化医学高等专科学校，湖南怀化 481000

高校图书馆现刊流通服务工作探析

李丽怀化医学高等专科学校，湖南怀化 481000

文章阐述了高校图书馆现刊流通服务工作，已从传统的封闭模式逐步走向借阅藏一体化的开放模式及优势，分析了如何更好地为读者提供人性化服务，提高现刊利用率。并提出了现刊在流通服务中存在的问题及应采取的措施。

高校图书馆；现刊；读者服务；管理措施Abstract Article discusses the university libraries in circulation services, From the traditional closed model of integration gradually opening possession lending model and advantages，Analysis of how better to provide readers with personalized service, Improve the utilization of current periodicals. And proposed services are published in a circulation problem and the measures to be taken.

1 建立现代全新的服务理念

现刊流通服务管理是高校图书馆工作的基本任务，本着最大限度地满足读者对文献信息的需求，最大限度地发挥文献信息资源的价值，这一宗旨，必须改变陈旧、传统的服务模式，开拓新的服务方法与途径[1]。高校图书馆收藏的现刊是教师开展教学和科研工作的参考文献，是获取信息的主要来源，同时也是满足学生课外阅读及丰富学生文化生活不可忽视的内容之一。绝大部分图书馆所藏现刊都为内阅，不像图书那样可以借出馆外阅读，于是给读者带来几多不便，影响了读者的阅读情绪及对期刊的利用。因此，迫切要求图书馆迅速更新观念，建立现代全新的服务理念，遵循“读者第一、服务第一”、“以人为本”的宗旨，充分发挥期刊情报信息的深加工开发与服务，提高期刊的利用率。

2. 构建现代全新的管理模式

2.1 构建现刊借阅藏一站式管理模式

目前，高校绝大部分图书馆所藏现刊虽然实行了开架阅览，但读者只能在阅览室内查阅浏览，不能办理外借手续；当年的单册过刊和历年的合订本过刊也不对读者外借，如果需要也是只能在室内查阅。按读者的阅读习惯，是多么希望馆藏期刊能够借离阅览室，像他们使用的教材那样，随身带进带出，在教室、宿舍、或家里任意阅读。如何加强现刊管理和提高现刊的利用率，充分发挥其在教育、教学、医疗、科研中的重要作用，是高校图书馆正在研究和解决的重要课题。高校图书馆现刊服务应打破传统的“重藏轻用”“重书轻人”的服务理念和服务手段[2]。为了适应新的环境下读者对图书馆现刊信息的需要，我校对现刊借阅服务区进行了调整，在以阅览为主的基础上，提供外借服务，由原来只能在阅览室内查阅浏览变为现刊可以外借阅览。即在开馆时提供阅览，闭馆时提供外借。由被动服务变主动服务，由传统的服务向现代开放的模式过渡，变低效管理为高效管理，变重物管理为重人管理[3]，使现刊文献资源得到更好地利用。其内容与方式具体如下：现刊外借阅览，每次借阅一本，借阅期限为一天；现刊借阅服务区实行全天开放，即早上八点到晚上十点，节假日不闭馆。真正实现了现刊藏、查、借阅一站式服务，读者可阅可借，使读者有了充分的阅读、思考和选择使用现刊的机会，增加了现刊的利用率，更方便了读者，真正体现了图书馆“以人为本”的服务理念。

2.2.现刊借阅藏一站式服务的优势

2.2.1 方便读者查找资料、节省时间

由各方面的原因造成每种现刊大都订购一套，仅够在阅览服务区阅览，在很大程度上制约了读者，读者在查找文献时带来极大不便。现刊开架借阅藏一站式服务以最快的速度，最简便的方式使读者查找到需要的现刊和文献资料,节省了不少宝贵的时间。

2.2.2 提高现刊利用率

现刊的这种借阅藏一体化管理模式，方便读者随意浏览和取书,它由单一阅览向藏借阅结合方式转变。以此加快现刊的流通,是提高现刊利用率的主要途径,最大限度地满足读者对文献资源利用的需求，最大限度地发挥文献资源利用的价值。更好地为教育、教学、医疗、科研服务，满足读者对信息的需求。

3.存在的问题

图书馆的人化性服务，是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候、多样化服务模式的必然趋势，也是馆员管理创新追求的目标，同时也存在不少问题。

3.1 现刊乱架、破损现象

现刊借阅服务区实行借阅藏一体化，每天进出的读者人数众多，一些读者不认真了解现刊的排架及借阅程序，在挑选现刊时随拿随放，就会产生大量的乱架现象；有的读者使用代书板不当，使代书板失去应有的功能，导致乱架；现刊大量流通以后,破损、开天窗等现象也随之增加[4]。

3.2 增加馆员工作量

由于现刊借阅时间短，周转快,馆员就要增加很多工作量 ,如借、还、上架等工作量就会加大，而馆员没有相应的增加，造成馆员工作量超负荷运转。

3.3 馆员素质不高

由于种种原因，图书馆馆员队伍不稳定，学校人事制度改革将一些非图书情报专业的职工及无专长的关系户安插到图书馆岗位。这些人员专业技能薄弱，综合素质差，只能应付一般性工作，在很大程度上束缚了图书馆工作的开展。

3.4 规章制度限制读者

图书馆在制定规章制度时大都考虑如何管好图书，限制了读者，如限定读者每次只能取一本书，而且在开放时间上有冲突，上下课时间与图书馆上下班时间有冲突。给广大师生的借阅带来极大不变。

4.现刊在借阅服务中应采取有效的措施

4.1 加强宣传教育

现刊管理者应加强针对读者的宣传教育工作，首先抓好新生的入馆教育，实地讲解现刊的分类和排架知识，强调现刊的借阅规则和要求。这是防止现刊乱架、丢失和撕页的前期工作，培养读者养成文明利用图书馆的好习惯。

4.2 加强巡视工作

现刊管理者加强责任心，勤巡视，做到“口勤、眼勤、脚勤、手勤”。主动询问读者的需求，帮助读者快速准确的查找所需资料，指导读者正确使用代书板，发现错架错位的现刊及时整理，减少乱架现象，使现刊管理服务井然有序[5]。

4.3 构建良好的阅览环境

图书馆要给读者构建良好的阅览环境，第一，做好阅览室的美化保洁工作，为读者提供一个舒适整洁、优美高雅的环境，让读者在“悦读”中提升自我，享受人生；第二，把新到现刊及时记到上架、专业期刊、及外文期刊单列，第三，实行了全方位开架借阅，并在馆内设置复印机，提供复印服务。第四，调整开放时间，现刊借阅服务区实行全天开放，即早上八点到晚上十点，节假日不闭馆。真正实现了现刊藏、查、借阅一站式服务。第五，改进图书馆的规章制度，打破传统的“重藏轻用”“重书轻人”的服务理念和服务手段。

4.4 加强馆员素质，提升服务质量

馆员首先应具有强烈的事业心、高度的工作责任感和无私的奉献精神，同时还要具有一定的学科专业知识和图书馆学、情报学知识。既懂得现刊的管理，又懂现刊的开发利用。在信息时代，馆员必须掌握期刊情报的收集、从实际出发，提高馆员的整体管理水平，制定可行的措施。如：定期举办图书馆业务培训，到外面请专家作学术讲座，并由本馆专业人士利用每周五下午进行专业课辅导、学习、研讨，并实行闭卷考试；从多年的培训情况来看，取得一定实效，达到了预期的目的；同时还举行业务比武等活动，进一步强化馆员的业务技术；不定期组织馆员外出学习。该馆采取了一系列措施，收到良好的效果，提升了馆员的业务水平和图书馆整体服务质量。