陈宏文，廖伟光，夏景涛

南方医科大学南方医院 设备器材科，广东 广州 510515

医疗设备售后服务质量的现状与对策探讨

陈宏文，廖伟光，夏景涛

南方医科大学南方医院 设备器材科，广东 广州 510515

随着先进的医疗设备广泛地应用于医院，它在给医院现代化医疗技术的发展带来新机遇的同时，也使医疗设备维修管理面临新的挑战。本文通过分析医疗设备售后服务的现状，阐述了目前存在的问题，提出了一系列提高医疗设备售后服务的方法。

医疗设备；售后服务；设备招标

随着我国医疗卫生事业的迅猛发展及对医疗质量服务体系要求的不断提高，医院引进了越来越多先进的医疗设备，这对医疗技术的进步、医疗质量的提高起着非常重要的作用，同时也使医疗设备维修管理面临新的挑战。如何保证医疗设备高效能运转，如何提高医疗设备售后服务的质量，这已经成为现在化医院管理中不可忽视的重要部分。

1 医疗设备售后服务现状

（1）医疗设备维修已经成为社会第三产业的重要组成部分，商业化运作日趋明显，许多生产厂家尤其是进口医疗设备的生产厂商将设备维修作为二次市场垄断，以技术保密为由，不给医院提供维修必备的技术资料，甚至对维修软件加密保护，这就迫使医院为保证设备能够正常运转，在购买设备的同时不得不加大投入来购买设备的保修，造成医院的医疗设备维修成本过高，设备使用越多亏损越大的局面，这对医院的长期发展是极其不利的[1]。……