泰安市中心医院 院务部，山东 泰安271000

浅谈医疗设备索赔工作的管理

张福勇，钱琳琳

泰安市中心医院 院务部，山东 泰安271000

本文主要介绍了医疗设备索赔工作的程序和注意事项，以及在医院管理中起到的重要作用。

医疗设备；索赔；医院管理

0 前言

在医疗设备的购置与验收过程中，不可避免地出现设备与合同规定不符或设备残损等情况发生。向设备供应方进行索赔成了医疗设备管理工作中一项必不可少的内容。

1 索赔的定义

索赔是指在履行合同过程中，因一方违反合同规定，直接或间接给另一方造成损失，受损方在争议发生后向违约方提出赔偿要求，以弥补所受的损失。违约方对受损方提出的索赔进行受理称为理赔。

2 索赔的原因

⑴ 卖方没有按合同规定的要求提供设备。

⑵ 卖方没有在合同规定的时间内提供设备或拒不交货。

⑶ 卖方没有按合同规定派遣合格的技术人员进行安装、调试。

⑷ 设备外包装破损。⑸ 设备残损。

⑹ 设备无法正常运行。

⑺ 设备的品质与合同不符（此类原因占索赔事件中的大部分）。

⑻ 在设备使用的过程中，因设备本身质量原因引起的医疗事故。

⑼ 因设备自身原因，引起火灾、爆炸及其他情况。

3 索赔的范围

⑴ 向卖方索赔。当出现医疗设备数量、规格、参数、品质与合同不符、不按期交货或拒不交货、属于国外保险公司的责任等，均可向卖方索赔。

⑵ 向承运方索赔。到货的数量、重量与运单不符，属于承运方责任造成的设备残损。

⑶ 向保险公司索赔。……