翻开商业的编年史，几乎都是行业霸主从兴盛走向衰败的故事。人们似乎对此并没有什么质疑，这俨然成为了企业发展的规律之一。那么为什么企业不能长久的兴盛呢？弗兰切斯卡•吉诺和加里•皮萨诺在总结其原因时曾认为：过分依赖现有客户，只关注短期财务业绩，无法让商业模式满足颠覆式创新的需求，等等。但是，最根本的原因是没有在成功中进行反思。

我们习惯于在失败后寻找原因，却很难在成功后做这种事。成功令企业家停止了反思，企业不再总结自己的商业模式，不再坚持创新。丰田的领导者承认：由于公司在提高销量及扩大市场份额方面一路凯歌，致使他们忽视了运营中的一个大问题——为了赢得增长牺牲了质量。

成功并不就意味着“无懈可击”，在现实中，一次的成功，哪怕是一系列的成功，都可能只是你走对了路，如果没有进一步的测试，试验以及复核，人们很难断定这就是成功。目前人们谈论最多的就是老牌IT公司——苹果公司的成功探索，他们不仅占领了智能手机市场，并一次又一次的撼动手机老大诺基亚的地位。从当初平板电脑的失败到今天ipad2的成功上市，乔布斯带领的苹果公司是全球范围当中成功转型的标杆。我们总是愿意去读别人成功的故事，却很难总结自己的成功，也就创造不了更多的成功。

企业信息化也是一样。有人说信息化是没有止境的，是一个无底洞。但是，这正是信息化的成长力。一方面应该及时总结现阶段信息化成功的关键，另一方面应该使信息化切合企业发展而发展，所以，信息化从其长远性来看仍然是一把手工程。……