沈俊良

(佛山市第一人民医院 广东 佛山 528000)

关于我院门诊药房配发药模式的改进意见

沈俊良

(佛山市第一人民医院 广东 佛山 528000)

目的改进我院门诊药房的配发药模式,提高工作效率和患者满意度。方法将核对与发药分别进行,同时对配药环节也进行相匹配的改造。结论建立更高效的配发药系统才能满足人们对药事服务的高质要求。

门诊药房 配发药模式

随着各大医院就诊人数的大幅攀升,门诊药房的业务量已远超自身所能承受的极限,亟待建立更高效的配发药系统。但目前门诊药房的配发药模式大多不甚合理、缺乏人性化,本文将结合我院门诊药房的现状加以讨论,寻求改进措施。

1 配发药模式的现状

我院门诊药房在2002年初应用了电脑联网的配发药模式,流程是由医生手写处方→收费电脑录入并发送药物信息→药房电脑接收信息并打印药品清单→药师调配剂→配好的药品交付前台→分窗口依次叫号→药师收取病人处方进行核对→发药。该系统还配置了大屏幕的液晶显示板,药师可在配药后把病人的流水号及姓名输入到屏幕上,方便病人了解情况。

该系统于2009年进行了一次重要升级,医生由手写处方改为电脑录入并联网收费系统,同时在医生工作站打印出处方,该处方拥有唯一的条形码,收费员无需手工输入药物信息,用条码仪读取便可完整录入。

2009年升级版的最大改进是链接了医生工作站,凸显了两大优势:(1)医生可直接了解到药品的规格、价格、是否缺药等情况,加快了开方速度,使病人的就医流程更顺畅。……