房磊 王楚锋

【摘要】短信是一项重要的电信增值业务，其服务质量直接关系到用户感知。由于系统设计的特点，短信接通率在某些传统节日下降已是较为普遍的现象，这在一定程度上造成了用户感知下降。文章针对某省运营商在除夕出现的短信接通率大幅下降的情况进行分析，给出提升系统接通率的方案建议。

【关键词】短信接通率短信中心

1引言

在运营商众多的增值业务当中，短信业务具有特殊地位，在对网络资源占用十分有限的情况下，为运营商带来大量业务收入。正因如此，运营商对短信业务的服务质量(主要是短信系统接通率)十分重视。正常情况下，整个短信系统的设计具有较大的冗余量，这也确保系统能够实现较高的接通率。然而传统节日如中秋、除夕，短信业务量呈现出集中爆发的态势，瞬间业务量高峰在很大程度上超出系统的处理能力极限，从而造成系统接通率的下降。

2短信系统概述

2.1短信业务概述

短信业务属于移动数据通信业务范畴，可分为小区广播业务和点对点业务。

点对点短信业务具有以下特点：

(1)短信的传送采用存储转发方式，即短信被发送出去后，不是直接发送给接收方，而是先存储在短信中心(SMSC)，然后再由SMSC转发给接收方。终端(MS)无论在归属地还是在漫游地，均可收／发短信；即使MS关机、不在无线覆盖范围内或SIM卡存储器中短信溢出时，短信中心自动存储发往该MS的短信，在MS有效时，再发送出去。通常情况下，存储的时间不超过三天，但在节假日高峰，则缩短到一天甚至12小时。……