徐小，吴蓓茸，金佳佳

（温州医学院附属第二医院 手外科，浙江 温州 325027）

根据患者的不同属性，研究住院患者对优质护理的需求及其差异性，旨在对不同属性的患者提供更优质的护理，以促进患者身心早日康复。手外科住院患者对优质护理的需求有着一般住院患者的共性，更有着不同于一般住院患者的个性。笔者就手外科住院患者对优质护理的需求进行了问卷调查，为更好的优质护理提供依据。

1 临床资料

1.1 一般资料 自2010年6月至2010年12月间随机抽取本院手外科住院患者200例，其中男138例，女62例，年龄18～61岁，平均35.8岁。就诊情况：急诊145例，平诊55例；文化程度：小学及以下104例，中学78例，大专及大专以上18例；护理级别：一级护理25例，二级护理175例；活动受限程度：一侧上肢或下肢肢体活动受限132例（轻度受限），双上肢或双下肢或一侧上下肢肢体活动受限53例（中度受限），三个肢体活动受限或四肢活动受限15例（重度受限）。

1.2 方法 自行设计问卷，内容包括：是否需要基础护理[包括面部清洁、足部清洗、协助翻身及有效咳嗽（表格简写为翻身及咳嗽）、协助更衣、床上洗头擦浴]，微笑服务，全程健康宣教（包括入院、特检、术前、术后、出院，表格简写为健康宣教），心理护理，陪护管理，治疗时注意隐私的保护（表格简写为隐私保护），经常沟通。调查时，随机发放问卷，向患者或家属详细说明填写的方法及目的，并取得合作，问卷当场填写并收回，发放208份问卷，收回200份问卷，有效收回率为96.15%。最后，从不同文化程度、不同护理级别、不同程度肢体活动受限三个方面就患者对优质护理的需求进行比较。……