徐世荣（天津天铁冶金集团有限公司人力资源处，河北涉县 056404）

浅析天铁人力资源开发与培训

徐世荣（天津天铁冶金集团有限公司人力资源处，河北涉县 056404）

通过对企业人力资源现状的分析，阐述了加强人力资源开发和培训的意义和重要性。针对人力资源开发和培训工作中存在的问题，提出了人力资源开发和培训工作的理念、培训体制、管理机制，采取相应的措施和对策，促进职工素质的提高，增强企业核心竞争力。

人力资源 开发 培训 理念 激励 管理

1 前言

2008年爆发的金融危机给中国钢铁行业带来了极大的冲击，企业间竞争不断加剧，利润空间不断被压缩。进入后危机时代，钢铁行业发展遇到了巨大的压力和挑战，有的困难和压力远远超过了金融危机时期，钢铁产能过剩，国内市场供大于求，高水平同质化竞争愈演愈烈，迫使钢铁企业采取多种措施保持竞争优势，以求生存和发展。为此，天铁公司积极转变发展战略，“调结构，上水平，促发展”。随着技术装备水平的快速提升，新的产能规模迅速形成。许多新技术、新设备、新工艺应用到企业生产中来。特别是计算机技术的广泛应用，企业生产的自动化程度越来越高，员工知识和技术日显陈旧老化。科技发展和市场竞争要求企业具备一支高素质的员工队伍，支持企业发展战略。本文旨在探索人力资源培训开发的有效方法和途径，加强员工培训，加快人才培养，提高员工整体素质，为企业持续发展提供有力的人力资源保证。

2 企业人力资源现状分析

天津天铁冶金集团有限公司是隶属天津地跨津冀的国有大型钢铁企业，现有员工22 934人，人员技术、技能、学历结构见表1。

通过表1可知，企业人员整体学历不高，技能人员中高级工、技师、高级技师等高技能人才占比很低，初级工及以下人员占了超过半数，高技能人才缺乏，技能素质亟待提高。虽有一定数量高级职称的经营管理和专业技术人员，但缺少市场营销和产品研发的专家型带头人。企业人员素质结构远远不能适应企业发展。加强人力资源培训开发，提升员工整体素质，打造一支技术一流、结构合理、业绩优良的高素质员工队伍迫在眉睫。

3 人力资源开发和培训工作面临的主要问题

表1 现有员工技术、技能、学历结构统计表

3.1 对人力资源开发和培训认识不清，重视不够

人力资源开发与管理应该是各级管理人员的职责，而不仅仅是人力资源部门的事情。由于生产任务繁重，各级管理人员只注重生产、经营工作，忽视了员工的培训开发，不愿参与或抽人参加培训。对当前人力资源开发和培训的重要性和紧迫性认识不够，只顾眼前，不顾长远，只顾局部，不顾整体，没有把人力资源的培训开发工作摆在企业优先发展的战略地位与生产经营同步规划，使员工培训难以开展。

3.2 企业员工对学习、培训认识不足

长期以来，由于一些职工正确的价值观念不清，存在“只有走上仕途，才会有前途”的思想，员工个人发展目标与企业发展目标不一致，在企业中难于找到实现个人价值和自我发展的有效途径，致使员工不愿学习，钻研技术，对自身素质的提高缺乏积极性和主动性。员工教育培训仍然停留在“要我学”阶段，没有从根本上实现“我要学”。

3.3 基础管理薄弱，人力资源开发培训的内容、方式单一

管理手段落后，企业人力资源基础管理薄弱，员工培训缺乏针对性，为了培训而培训。培训教育方式方法单调，缺乏一套科学有效的人力资源培训开发的管理模式。主要表现在：一是培训与企业战略、人力资源规划脱节，对培训需求认识不清，培训目标定位不准；二是培训内容陈旧，缺少前瞻性和长期规划；三是培训质量评价体系不完善，没有建立培训评价信息反馈的良性循环通道，看不到培训效果；四是培训过程缺少督促和制约，培训效果难以保证。

3.4 缺少有效的人力资源培训开发的激励约束机制

人力资源开发和培训制度不健全，知识、技术、技能要素在分配中得不到充分体现，干好干坏一个样，甚至干与不干一个样。各层次的经营管理、专业技术和技能人才的激励约束不够，骨干员工流失，给企业造成损失。

3.5 人力资源开发培训的投入不足

由于人力资源开发培训的投资大、周期长，短期难于见到明显成效，企业对人力资源开发培训的投入不到位，资金、物资和培训人员得不到保证，致使培训开发工作难于开展。

4 加强人力资源开发和培训工作的措施及对策

4.1 转变思想，更新观念，确定人力资源培训开发优先战略

著名管理学家彼得·德鲁克认为：“企业只有一项真正的资源，那就是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。只有充分做好了人的工作，才可能做好其它各项工作。

4.1.1 树立人力资源开发和培训优先发展的理念

人力资源是企业众多资源中最具活力的生产要素，是企业的第一资源。企业物资资源的开发利用，有赖于员工创造性的劳动。物资资源的开发利用程度的大小，有赖于企业员工掌握科学技术知识的多少和应用这些知识的能力高低。企业要在生产经营建设中将员工培训开发工作作为生产经营的第一要务，把人力资源开发与培训工作作为优先战略。

4.1.2 树立“人人都是人才，人人都能成才”的理念

坚持正确的人才观，具有一定的专业知识或专门部门职能、岗位要求及员工的个性化发展要求方面出发，保证各个环节的工作人员接受恰当和有效的培训。根据培训需求，采取差异化培训，针对不同的培训目的和对象，进行培训课程和方式方法的开发，增强培训的针对性、实效性和前瞻性。

4.1.3 树立企业发展依靠员工为了员工的理念

坚持“以人为本”，把人的发展放在首位，把人看作企业发展的本质，人是企业发展的本源和动力。企业因为人的需要而产生，因为人的需要而发展。企业的生存发展需要员工不断地创造性劳动。同时，只有企业不断地发展，才能满足员工不断增长的需求，为员工的发展提供更大更好的平台。只有坚持“以人为本”，才能实现企业、员工共同发展。

4.2 建立健全人力资源开发和培训体系

员工培训是企业人力资源开发的重要内容和方式，员工培训的最终目的是按照人力资源规划的目标，服务企业整体发展战略。因此，要在企业发展战略的指导下，制定人力资源规划，按照规划的要求制定企业的中、长期员工培训计划，确定培训目标。员工培训计划既要满足企业中长期的整体发展，又要满足企业当前的工作需要。开展卓有成效的员工教育培训，要结合实际建立有效的企业培训体系。

近几年来，天铁按照现代企业教育培训和人力资源开发理念，整合企业培训资源，加强人力资源培训开发制度建设，完善企业培训体系，围绕企业发展战略，开展有效的员工培训，加快人力资源培养开发。

4.2.1 制定相关制度

公司先后制定了《员工培训管理规定》、《员工培训计划管理办法》、《员工培训教务管理办法》等制度，理顺工作流程，规范员工培训，为培训工作的顺利进行提供保证。

4.2.2 确定培训目标，制定培训计划

对公司的经营方针与战略目标进行全方位的了解，对企业现状深入调查研究，并根据公司的发展战略及人力资源中长期规划，确定培训目标，制订相应的年度培训计划。根据培训计划进行课程设计，组织培训项目实施。

4.2.3 加快培训基地和师资队伍建设，完善培训设施，提高培训能力

充分利用公司职教培训设施和各主体单位的培训力量，形成以职业学校为中心的专业化教学基地和以主体单位为中心的操作技能实训基地，促进职业培训与岗位技能开发相结合。在师资队伍建设上，加强企业内专兼职教师的培养，不断提高培训教师的理论水平、实践能力和动手能力，引导专职培训教师向“双师型”发展。兼职教师覆盖面更加广泛，他们大多是各个专业领域的资深人员和技术骨干，具有丰富的专业知识和实际的工作经验。他们不仅承担培训课程的讲授任务，相应培训课程也是由他们自己开发完成的。他们对企业和学员有深入的了解，为员工提供及时的指导和训练，保证培训实施过程中交流的顺畅，快速有效地传授专业的知识技能，使培训更具针对性和有效性。

4.2.4 加强培训项目过程管理和培训效果的评估

重点对培训项目方案的执行情况加强监督检查，通过与学员的调查和交流，找到项目实施过程中的改进措施和建议，将信息传递给培训承办部门和培训教师，为下一步的培训工作找好切入点。培训结束后的一个阶段，与学员所在单位一起开展培训效果的追踪反馈，掌握培训内容转化的情况，对员工的工作绩效的改善进行量化评估，进而，指导培训项目的提升，提高培训效果。把培训项目的各个环节与承办部门的经济责任制考核指标相联系，并与相应部门的主管领导的任期考核挂钩。对于培训项目承办部门不认真履行职责，培训项目实施不到位的情况，给予相应处罚。以上措施为有效开展培训提供了有力保障。

4.3 开展内容丰富、形式多样、效果显著的全员教育培训

根据企业人力资源规划，制定企业全面提升员工素质五年规划，采取多方式、多渠道、分类分级开展全员培训开发。经营管理人员是企业经验管理中最活跃的因素，要降低成本，提高效益，就要提高各级经营管理人员的思想素质，增强其管理能力、环境适应能力及市场判断和适应能力。实施科技人员继续教育，提高创新能力，激发科技人员的积极性。开展技能培训，提高员工的操作技能，提高劳动生产率，增强企业生产竞争力。要特别重视企业内部培训师的培训开发，提高他们的科技技术水平和教学培训技巧和能力，起到培养一个，带会一批的效果。

在企业中长人力资源开发和培训规划指导下，对不同员工确定不同的培训目标。根据公司生产实际，在充分的培训需求调查的基础上，着眼于企业未来发展要求，密切配合公司的发展战略，从生产经营活动、部门职能、岗位要求及员工的个性化发展要求方面出发，保证各个环节的工作人员接受恰当和有效的培训。根据培训需求，采取差异化培训，针对不同的培训目的和对象，进行培训课程和方式方法的开发，增强培训的针对性、实效性和前瞻性。

在培训的内容上，可采取因人因地制宜按需施教，既要针对生产实际问题，传授业务知识，训练业务能力，又要推广新技术、新材料、新工艺的应用，跟踪行业高技术前沿，进行高层次技术攻关，还要开展业务拓展训练，使员工知识不断丰富，真正做到“一专多能”。要尽可能采用多种手段和渠道对员工进行实用、高效、迅速的培训，不断提升员工教育培训的质量和水平。坚持“走出去，请进来”，进一步加强与国内院校、科研院所的联系，培养高层次人才，向同行业先进企业学习、交流。加大高级工、技师和高级技师的培训力度，通过岗位培训、师傅带徒、技术比武和岗位竞赛等多种形式，尽可能快和多地培养大批技术精湛、技能高超的技师、高级技师和复合型技术工人。

天铁按照人才强企战略，在有效开展岗位培训的基础上，采取联合办学和启动“蓝领双证工程”方式，提高员工学历层次，使员工知识结构有了很大改善。

4.4 建立员工培养、使用、考核评价和激励相结合的人力资源开发管理机制

企业不仅要高效地培养人，还要有效地使用人，否则，就是巨大的浪费。根据适才适岗的原理，把合适的人放在合适的位置上，才能充分发挥其聪明才智。为员工进行职业生涯设计，帮助员工确定个人职业发展目标，并给员工提供在工作中提高的机会，使企业发展目标和员工个人发展目标一致，建立企业与员工间的双赢关系，实现企业和员工的共同发展。正确评价每个员工的知识、技能，肯定他们在企业中的作用，让员工具有强烈的成就感、使命感。对员工的考核评价应该本着公平公正的原则，使用科学合理的方法，贴合企业实际，重表现、重能力、重实绩、重贡献。对考核业绩优秀的员工，增加收入，提高待遇。在企业形成尊重科学、尊重知识、尊重人才的氛围。

天铁在国家专业技术职称和职业技能等级的基础上，向上拓展三个等级，设立专业技能人员职业晋身升八级通道，为员工在企业中的职业发展搭建平台。依托国家专业技术考评和职业技能鉴定，结合企业实际创新人才评价机制，通过个人报名、基础单位推荐、单位评选、公司审核等办法评选出一批专业技术过硬，群众公认的专业技能人才，并给予相应的专业技能津贴。以此为起点，确定了不断完善员工职业发展通道和员工技能要素参与收入分配的制度，此举起到了高端人才的带动和示范作用，极大地激发了广大员工学习技术技能的积极性。

5 结束语

人力资源开发不是一劳永逸的战略，是一种持续不断的过程。企业应该围绕发展目标实施人力资源开发优先战略，加强人力资源培训开发体系建设，开展有效的员工教育培训，提高员工综合素质。建立完善企业人力资源培训开发、使用、评价考核与激励相结合的人力资源管理体制机制，使企业发展目标和员工个人发展目标一致，实现企业与员工之间的双赢。只有最大限度地激发每位员工的潜在能力，增强企业核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。

Analysis on Tiantie Human Resource Development and Training

Xu Shirong

The paper expounds the meaning and importance of strengthening the development and training of human resources by analysis on the current situation of enterprise human resources.Aiming at the existing problems,the author proposes the concept,training system,management mechanism,relevant measures and countermeasures for the development and training of human resources so as to promote the improvement of staff quality and enhance enterprise core competitiveness.

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（收稿 2011－03－17责编赵实鸣）

徐世荣，1991年7月毕业于长春工程学院经济管理专业，经济师，现从事人力资源工作。