邵 珺

（北京数码视讯科技股份有限公司，北京 100085）

1 ESGAnywhere的技术来源及意义

2009年，随着广电对于双向网改造的进一步深入，各地运营商已不再将运营局限在电视收视这一单一手段上。互联网在全球范围内取得的巨大成功，也为广电未来双向网改后的发展提供了良好的借鉴。增值业务种类的增加、中间件系统的成熟、电视节目与电视类业务的不断丰富都将为用户提供更加广阔的选择范围。然而从用户角度来说，同一时间只能看一个节目或者使用某一项业务，而如何能使用户在众多繁杂业务中找到自己需要的业务、如何凸显那些真正有价值的业务成为运营商需要解决的难题。ESG系统理念就是在运营商的这种困惑下提出的。

ESG是英文Electric Service Guide的缩写，翻译过来是“电子业务指南”，通常也称之为业务导航和推介系统。ESG能够方便运营商针对繁多的业务进行统一管控部署，并根据各类定制化需求实现各种定制功能，从而在业务部署后，激发终端用户使用业务的兴趣，使各种业务能迅速地被使用并产生实际效益。Anywhere是任何地方的含义，即无论业务种类、电视节目再多，ESG都能统一管控，“无处不在”。

2 整体系统结构

ESGAnywhere系统结构如图1所示。

图1 ESGAnywhere系统结构

ESGAnywhere系统主要由前端和终端两大部分组成。前端系统主要负责业务的配置、存储、管理、审核、发布以及机顶盒回传信息的处理。在前端，运营商可以实现对各种业务的管理和配置，在审核后对业务进行发布，同时可以处理机顶盒的回传信息、响应机顶盒的请求。终端系统是机顶盒中的一个模块，在与机顶盒集成后，可负责前端下发业务信息的处理，实现业务导航、业务推介、广告显示等多种功能。

3 实现功能及特点

ESGAnywhere在实际应用中具备以下几种功能和特点：

1）统一电视门户导航

目前比较主流的一些软件（如QQ、迅雷、飞信等）都会在登陆后弹出一个窗口，上面有当天各类新闻的链接，方便使用者快速浏览当天的最新事件。而电视门户导航系统就是类似的一个用于电视终端的显示形式。电视门户导航可将各个业务系统、客户自助服务等整合为一个整体。各业务提供商的业务以链接的形式放在运营商的导航界面上，进行集中管理。客户打开电视后，可根据各人喜好在导航界面上选择所需业务类型。

电视门户在发布上具有很高的灵活性，既可以通过双向网发布到终端，也可以利用HFC通道以单向网下推到终端。因此对于目前国内的运营商来说，现有的网络条件完全可以支持电视门户。同时电视门户的更新也非常便捷，运营商不必通过大范围的Loader软件升级方式进行，只需在服务器端进行修改操作即可。前端改变电视门户后，系统会自动及时的将更新后的门户发送到终端，终端接收后随即在电视上显示新的导航界面。

2）支持终端界面选单的换肤及前端定制

不同地区、不同客户对于终端显示界面的喜好各不相同，因此运营商对于电视门户界面也会有各种定制化的需求。而采用ESGAnywhere，终端界面上的各个选单均可以通过前端的设置进行换肤和配置，不需要升级机顶盒。

3）支持业务推介

以上提到的电视门户导航系统是在开机时出现的，而业务推介是在平时正常收看电视节目或是切台等操作时出现的。所谓业务推介是指通过某种形式，向用户进行某些业务的推荐和介绍，从而引起用户产生使用该业务的兴趣，提高业务的访问率。

通过业务推介，运营商可以更有针对性的将有价值的业务推广到终端用户的电视中。举例来说，对于喜爱足球运动的观众可以在相应的体育频道（比如CCTV-5）增加其他体育频道（比如ESPN、欧洲足球等）的链接，或是增加体育商场等其他业务的链接（如图2所示）。这样用户可以更加自由快速地选择各项相关节目或业务，减少在众多节目业务内容中寻找、选择的难度。

图2某业务推介界面

ESGAnywhere支持多种业务推介形式，除了刚才提到的通过角标、弹出选单等形式外，还可在切台时，通过切台广告、EPG广告等形式向用户推荐某些与当前频道有关的节目内容或是业务类型；在观看某些电视剧时，提醒用户点播与当前节目类似的视频点播（VoD）内容等。

从上面的介绍中不难看出，ESGAnywhere对于终端用户来说起着引导消费的作用，而业务推荐模式的展开从运营角度来说采用的是百度、谷歌搜索时采用的优先级策略。对于热门的受欢迎的电视频道，运营商可以将各种推介的“位置”以类似于广告招标的方式卖给第三方服务提供商（SP），从而实现额外营收。

4）支持广告

广告业务长期以来一直是支撑运营商营收的主要来源之一。ESGAnywhere可提供的广告内容及广告形式就如其名字本身一样无处不在，滚动字幕、角标、切台条、EPG广告、电视门户等方式都可以实现广告功能。

4 ESGAnywhere对运营的意义

通过ESGAnywhere，运营商可以对所有数字电视业务进行统一管理。所有业务摆放在最显眼的位置，吸引更多的用户。

ESGAnywhere多样的广告形式和无处不在的广告播发位置都将吸引更多的广告客户在电视上宣传自己的产品，从而大幅拓展运营商的客户群。

与广告类似，灵活多变的业务推介形式，对于增值业务的开展也起着极佳的助力作用。对于终端用户来说，最常收看的电视节目往往只有十几个甚至几个，在电视上体验各类增值业务的更是凤毛麟角。仅就目前数字电视发展的情况来看，节目数量已经将近200套，部分城市已经在逐步开展各类增值业务。而ESGAnywhere的应用可以最大限度地向用户推介各类电视节目从而达到发展数字电视用户、提高电视节目收视率的目的。

互动性是数字电视的最大亮点之一，也是数字电视区别于传统模拟电视的最显著特征。而ESGAnywhere很好地改善了用户的互动体验，在用户浏览选单、观看节目或体验增值业务时都会显示一些业务或者节目的提示信息，为用户享受数字电视提供了更多的信息及便利，从而使得用户操作得到简化、用户互动体验度得到提升，达到引导用户消费、为运营商增加收益的目的。

5 小结

对于运营商来说，ESGAnywhere不仅仅是一个新产品、新技术，而更重要的是一种崭新的运营理念。在ESGAnywhere技术支撑下，运营商可根据各自的地区实际特点制定相应的业务推介策略，更有针对性地开展各类业务。同样，“无处不在”不仅体现在ESG的应用范围，更加体现在运营模式的探索上。基于ESGAnywhere，可以不断丰富运营模式，探索新的运营策略，更好地开展各类数字电视业务。 DTVDTV