□ 刘昱君

频率品牌化发展评估指标体系设计

□ 刘昱君

大连人民广播电台立足于频率整体，兼顾经济效益和社会效益双丰收，保证频率品牌化发展目标又好又快地实现，在2009年开始尝试建立“频率品牌化发展评估指标体系”。这一评估指标体系与以前的评估指标体系相比，在频率发展整体性、频率与栏目指标的衔接性、广播收听服务流程的协调性、知识经验的继承性等方面有较多创新和突破。

基于栏目影响力的评估带来的启示

目前评估指标体系大部分是以栏目为考评对象，以支持分配为目的，主要基于收听率和占有率等指标的评估方案。如下表所示：

由表中我们可以得到如下启示：一是影响力既要有量(收听率)的指标，也要有质的指标(满意度、忠诚度)；二是不同时段、类型、时长栏目的收听率数据不经过修正，是不能比较的；三是过程指标(周到达率)也应该纳入到评估指标体系之中。

频率品牌化发展的评估指标体系的思路和公式

2008年之前电台做了三件量化评估的奠基工作。一是2004年开始了收听调查，2008年开始每季度一次；二是2008年节目改版推出了18档品牌栏目实行全台范围内竞聘上岗；三是2008年开始实施广告的吸纳量统计报告工作。根据电台的实际和工作基础，我们确定的总体思路是：频率时间变收听率、收听率变吸纳量、吸纳量变效益。具体公式为：

综合增量指标=影响力增量指标+收(效)益增量指标导向+综合表现指标。

频率品牌化发展的指标体系可以概括为 “综合增量指标，三维增量评分”。……