潘婷

1 常见护理安全隐患及原因

1.1 患者方面的因素

1.1.1 患者法律意识和保护意识增强 随着法律法规的健全和完善，医疗案例的增多，患者的法律意识增强，加上各种媒体的炒作，使护患关系紧张，患者对护士的不信任增加。

1.1.2 医疗费用方面 由于大型医疗设备的引进，新药的应用，医疗费用的支付使患者难以承受，医疗收费不规范等，这些极易造成患者的误解，产生不满情绪引发矛盾。

1.1.3 患者自身的素质和心理因素 由于部分患者所受教育经济状况等因素的限制，对护士出言不逊或不尊重行为，也是导致医疗安全隐患的一个因素。护理工作的正常开展，有赖于患者的亲密配合与支持，若患者心理承受能力差，对疾病缺乏正确的认识，极易产生焦虑、恐惧、心烦意乱、忧心忡忡等心理现象，从而不信任医生、怀疑医生诊断有误，甚至殴打医护人员等，产生护理隐患。

1.2 护士方面因素

1.2.1 护士的法律意识和自我保护意识淡薄 长期以来医疗传统习惯使护士工作处于医疗服务的主导地位，护士只重视患者的健康问题，而忽视潜在的法律问题。越来越多的患者开始意识到自己享有的权利，希望并要求参与到诊疗过程中来。故需要强调的是尊重患者应享有的法律赋予的权利。

1.2.2 沟通能力不强，服务态度差 护理人员态度不好，解答问题语言生硬或不予解答，甚至与患者及家属发生冲突;没有与患者及家属进行有效沟通，导致患者误解、反感;对患者观察不到位，延误抢救时机等现象。……