白志东

（山西联通长治市网络分公司，山西 长治 046000）

2008年5月24日下午，以工信部、发改委、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》为标志，中国的电信改革步入了“三国”时代，中国移动、中国电信和中国联通如愿以偿地获得了3G牌照，形成了3家拥有全国性网络资源、具有全业务经营能力的市场竞争主体。

新的中国联通成立将近2年，手握最成熟的WCDMA技术，又有IPHONE手机利器，成绩如何呢？

从以上数据看出，中国移动3G的TD用户数最多，总的移动用户数也最多，仍旧是一枝独秀；中国电信保持在3G无线宽带上的市场份额领先优势，固话和宽带市场明显领先，发展迅猛；而中国联通本地电话用户数急剧减少，移动和宽带用户数增长也有所放缓，企业市场份额、业务收入和利润与移动、电信的差距在逐步加大，步履蹒跚，整个通信市场尚未实现企业实力、规模和竞争力的均衡发展。

下面以企业通信调度工作为契入点，对解决以上问题作一些研究。

1 当前企业通信调度工作现状和问题

1.1 通信调度的概念和范围

通信调度包括障碍修复调度和电路调度。文章所指为电路调度，即根据网络优化、工程建设和用户需求，对网络传输、交换、接入、数据、线路等资源进行调配、组合，形成一条或一系列信息实时传送的通路。

1.2 通信调度工作现状和问题

该公司目前通信调度管理工作由运行维护部负责，操作层的管理集中在网络管理中心，由个人分工完成。

具体实施分别由各县分公司、分公司下属各维护中心负责。

调度的载体是一套全省统一的电子运维管理系统，相关单位通过系统中的业务工单—工单调度子模块，实现申请、下发、接收、实施、反馈和审核、归档。

通信调度顺利实施的关键在于网络资源的实时掌握，而目前该分公司网络资源的管理方式主要以各生产单位定期向维护管理部门报送资源报表为主，这种方式有很大的缺陷，一是多以月为更新周期，更新不及时；二是实时数据的取得费时费力，需通过多次的电话联系、邮件或传真传递甚至到达现场实地取得；三是部分资料仍以纸质版的形式存在；四是规范、混乱局面多有反复。

2 企业和用户的需求以及对通信调度工作的要求

2.1 企业和用户的需求

企业要发展，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，基础是要有优质的网络和高效的支撑系统，因此，要不断地对网络实施扩容改造、更新换代、优化调整，使网络适应各种业务的推广、发展，满足用户多方面、多变化、多层次以及对完成时限、要求变化的需求，比如个人、网吧用户接入互联网的需求，企业用户实现局域网的需求，移动用户对不同环境下使用业务的需求，以及对不同业务实现融合的需求等等。

2.2 对通信调度工作的要求

（1）准确性。即调度路由、实施方案准确，测试结果符合电气性能指标要求，能够充分满足用户或网络的需求。

（2）及时性。即完成时限要符合用户或网络的要求，尽可能提前完成，为后续工作留有冗余时间。

（3）灵活性。用户对需求产生变更，或网络结构发生改变，调度提供的路由和实施方案能够以最小的时间成本、资源成本和人力成本完成。

3 解决方案的提出和实施

根据以上分析，资源的精确管理和实时共享是一条根本的解决之道。具体方案不外乎以下几种：

3.1 提出方案

（1）保持目前资源管理模式不变。减小报表周期，如改为半月报或旬报、周报，资源报表全部实现电子化，加大检查、考核力度。

（2）建立一套独立的资源管理系统。

（3）依托现有电子运维系统，嵌入资源管理模块。分析比较来看，第一种方案，不能实现实际意义上的实时共享，第二种方案则需要大量的投资和长期的时间，熟悉新的系统则需要更长的时间，亦不可取，唯有第三种方案，目前已有在电子运维管理系统的基础上，采用与现有的备品备件资源模块类似的方式嵌入资源管理模块，建立一套面向网络、面向业务的电信网络资源管理系统，实现起来相对容易得多，时间相对短，可以实现资源的实时共享，满足需求。

3.2 方案实施

在目前的电子运维管理系统中，“备品备件”是唯一的一个资源管理模块。这是一套基于WEB的资源管理系统，集生产和信息管理于一体，内容主要是分公司各专业备品备件信息资料，登陆后，可以浏览、查询备件信息，资源共享、统一调配。

现在可以建立一个新的“资源管理”模块代替“备品备件”模块的位置，在“资源管理”模块下面分别建立传输、数据、交换、接入、线路、网管监控等专业相应的子模块，与原有的“备品备件”共同作为“资源管理”模块的子模块进行管理。

具体实现方式，初期可以按照备品备件资源管理的模式建立，即首先将各专业资源以统一的格式全部输入EXCEL表，再将EXCEL表导入各专业资源模块程序数据库，并提供检索、排序、查找等功能。

这样，下发调单时，可以实时进入相应的资源模块核查资源是否具备。

下面以2M传输电路、数据IP专线电路为例说明工作流程。

3.2.1 2M传输电路的资源核查

根据要求，用户需要开通市A银行至B县A银行一条2M数字电路，首先规划整个传输路由为市A银行—分公司市C机房—分公司B县D机房—B县A银行，涉及3段传输路由、4个传输节点，分别进行资源核查。

首先进入“传输资源模块”，选择“市C机房”中“市A银行”方向，看到市A银行—分公司市C机房分别安装有一套传输设备，有空闲可用2M端口，可以满足需求。

再选择“市C机房”中“B县D机房”，看到市C机房—B县D机房分别安装有一套传输设备，有空闲可用2M端口，可以满足需求。

退出“市C机房”，直接进入“B县D机房”，发现B县D机房—B县A银行没有传输2M路由，需新装一套传输设备提供2M电路。

再退出“传输资源模块”，进入“线路资源模块”，选择“县分公司光缆”、“B县D机房”，发现B县D机房—B县A银行没有直达光缆路由，而B县县局机房—B县E机房有空闲光纤，B县A银行距离B县E机房最近，路由相对合理，只需新建光缆即可。

考虑到用户接口要求接口，在B县A银行增加接口转换设备1台。

至此，只需在资源模块中操作，就完成了传输、线路和用户终端设备的资源核查工作，待全部具备后，下发调度单，相关单位实施即可。

3.2.2 数据IP专线电路的资源核查

根据要求，开通市H单位2MIP专线电路。

根据市H单位的地理位置和附近机房接入层交换机分布情况，确定上联机房为分公司市I机房。

进入“数据资源模块”，选择“市I机房”，市I机房安装有接入层交换机，具备FE端口限速功能，且有空闲可用FE端口，可满足要求。

退出“数据资源模块”，进入“线路资源模块”，选择“室内光缆”、“市I机房”，发现市I机房—市H单位没有直达光缆路由，而市I机房—市J光交有空闲可用光纤，市J光交有空闲光缆，该光缆终端距离市H单位较近，只需新建延伸光缆即可。

考虑到用户要求以太网接口，在H单位增加接口转换设备1台。

至此，只需在资源模块中操作，就完成了数据、线路和用户终端设备的资源核查工作，待全部具备后，下发调度单，相关单位实施即可。

3.3 解决方案的实施面临的问题

（1）用户最近接入点的选择。不同用户的具体地理位置产生了不同的一个或几个接入点，因此，如果辅以地图软件和接入点位置的结合，可以提升精准度。

（2）建立一套长效机制。对电子运维系统中的各类资源及时、准确地录入、更新，保证调度过程中的资源取得顺利流畅、准确无误。

（3）人工干预不可避免。解决方案初期实施，不可避免有许多不完善之处，比如资料不够详实、不准确或者有缺失，需要人为修正错误或遗漏。

（4）系统采用的开发技术平台。资源管理模块采用现有电子运维管理系统使用的平台和技术进行开发，在开发过程中要为日后资源管理与工单调度模块的数据共享提供冗余空间。

3.4 解决方案的升级

解决方案初期，调度工作还处于半手工、半自动方式，即通过电子运维管理系统自动取得资源数据，手工形成调度路由和调度单，再派发、接收、审核、反馈。方案实施一段时间后，可以在资源管理模块数据共享率、准确率以及覆盖率日臻完善的基础上，形成调度路由的自动形成系统。简单地讲，就是在下发调单时给出一系列条件，如电路类型、数量、起止地点、路由要求等，系统可自动在资源管理模块中寻找可用资源，并形成若干条可行路由供选择，如最少投资、最近路由、最快速度或最佳网络。拟稿人可以根据合理性、灵活性、可操作性以及最简单化等原则筛选出一条最佳路由，形成正式路由。

4 展望

未来理想化的通信调度系统，是网络资源与通信调度一体化系统，调度路由可自动生成，强调资源系统与调度系统在数据层面的有机结合，以通信调度的实施来驱动网络资源数据的即时更新，辅以网络扩容、改造，设备和线路更新、淘汰产生的资源变动，实现全网调度层和资源层的互动管理，服务于“一点响应，全面服务”的支撑体系，将网络管理延伸为业务的管理，提高工作效率和网络资源利用率，降低运营成本，促进网络优化、运行高效，充分满足广大用户的业务需求，提高用户的满意率和忠诚度，提高企业执行力和核心竞争力。