◎刘立峰（湖北广电总台楚天音乐广播 430022）

任何传媒都是为受众服务的，受众的所需正是传媒服务的方向。与电视和其他平面媒体受众相比，广播节目与听众不一定是面对面的，存在着一定的伴随性和随意性。若要使听众置身其中，就一定要讲究节目的内容和沟通的艺术。

2008年开始，我每天早间7:00到8:00主持楚天音乐广播音乐资讯类节目《活力早班车》，音乐加资讯的运作模式，让我在节目设置和主持方式上做了些许探索和尝试。有很多人说，早间节目特别是资讯类节目因为时间和节目特性很难实现与听众的交流沟通，长久以来，一直维持着单向线性传播的方式。主持人对于听众的所思所想不尽了解，听众对于节目的反馈远远不够。那么我就结合这两年的工作实践来谈谈音乐资讯节目主持人如何与听众交流沟通。

音乐节目以动听的音乐和轻松的形式吸引听众。虽然有很多受听众欢迎的有利条件，但是不如极具时效性的新闻节目和与人们生活休戚相关的服务类节目那样具有必听性。而对资讯节目来说，和娱乐节目相比，由于相对较多的资讯传达，更有其特殊的一面，因为它们通常无法以直接开通电话热线来实现，相对来说与听众的沟通难度要大一些。那么两种节目形态的结合混搭，怎样做到听众把节目看作是不可或缺的，极具吸引力的，就完全取决于主持人对节目的驾驭能力和沟通能力了。

首先，在主持风格的定位上，强调主持人的个性特色。曾经有理论将音乐节目分为欣赏类音乐节目、杂志类音乐节目、娱乐类音乐节目、情感类音乐节目等。按此理论音乐资讯类节目可以归为杂志类音乐节目的范畴。杂志类音乐节目的特点是以音乐为载体，配合多元化的节目内容。杂志类音乐节目并不是典型的音乐类节目，出现在音乐台则成了以音乐为特色的杂志类节目。因为节目内容繁杂，间隔性收听广播的听众就不大容易投入其中。节目能否引起收听兴趣，培养收听习惯，就要看主持人的沟通能力了。

把“念稿子”变成“说新闻”，随机发挥并辅以适时有度的个人感受、感情，才可能形成无论在内容还是形式上都有较强可听性的节目。因为“接受方式往往决定传播方式。受众对传播的接受方式，决定了广播的传播方式”。这一点体现在早间音乐资讯节目《活力早班车》中尤其明显。

《活力早班车》每天早晨七点至八点的时间播出，听众群主要集中在上班一族、驾车人士等。早晨听节目的人最大的共同点是状态紧张、忙碌，在一天的开始需要的是以最轻松愉悦的方式获取各类有实用性、时效性的讯息，从而在最佳的心情状态下高效率地投入新一天的工作、学习。有感于此，我和我的搭档调整声音状态至欢快、富感染力，时时与听众交流沟通的原则，以清新、动感有节奏的歌曲为铺垫和背景传递信息，尽可能选择听众耳熟能详的歌曲和音乐，让听众在收听节目时可以跟着哼唱，让听众在轻松愉悦中体验新鲜、贴心与精彩。使听众觉得这正是他们所要的，再不会轻易放弃这个能使他们自己轻松获取信息的机会。可以说《活力早班车》与听众的交流沟通主要体现在情绪和音乐的感染以及适度的个人评论上，让听众的情绪随节目一起高涨，直至二者真正融合。

其次，要从听众的角度思考，根据听众需求设置相应的节目环节。并尽可能地设置一些互动环节满足听众参与节目的需求。

《活力早班车》抓住听众心理，依照早间节目的特点，在上班上学之前，将自身对天气的体验，从切身感受上给听众报告，让听众有最直接的了解，感觉到与主持人很贴近。有时将近期关注热点作为话题第一时间提出，将自身感受很自然地融于听众、融于节目，达到了预期的效果。如:武广高铁开通，汽油价格上调，长江隧道开通等。

在音乐资讯节目中与听众交流，就应该考虑信息的针对性和时效性。信息本身选用的新闻事实是新近发生的才可能满足听众的欲知心理，具体到 《活力早班车》，“100秒新闻速递”以短小精悍的方式播报当前最受关注的国际国内时事新闻，让听众早晨并不十分清醒的头脑不用过多思考，立刻获知新闻的本质。这一系列出于与听众沟通的考虑，已经有效地扩大了节目影响。

同时本地化更能适应它的收听对象的心理。《大城小事城市资讯快报》武汉地方消息版块就是在这个基础上构建的。两位主持人以聊的方式选取武汉城市发展以及衣食住行相关信息，让听众彻彻底底地感觉到这是自己的节目，实现与听众交流沟通的信息基础。而《大城小事城市资讯快报》各地消息，从听众的日常生活入手，又高于日常生活，将国内各地以及国外的城市变化发展动态新鲜呈现在听众耳边。具有借鉴意义和前瞻的眼光，已经成为听众全新一天中的谈资内容。

《活力早班车》本着这样的原则，选择最能吸引听众注意力的信息和时空距离最接近听众的角度，极大限度地让信息本地化，生动化，听众对节目就这样开始感觉想听，爱听，节目就收到事半功倍的效果。

在每天7:30推出的版块栏目《上班这点事》取材于办公室上班族的故事，以广播情景剧的模式推出，每天一集，内容独立，可以随时收听，同时也培养了听众的收听习惯。目前有很多听众将自己的工作亲身经历写成了剧本，在节目中实现了交流互动的效果。

另外，让听众自己融于节目也是促成主持人与听众交流沟通的行之有效的方法。短信歌曲点播、节目时间内有奖问答、主持人反打电话、节目时间以外贴吧互动交流，这些都成为主持人与听众交流沟通的有效方式。

再次，和听众欣赏口味的变化同步，确保节目常办常新。无论哪类节目，主持人都需要结合节目自身的特点，洞悉听众群心理及其对节目的需求，不断改进、完善节目。这是对主持人最基本也最重要的要求。如:增加每周末的“娱乐播报”，将周末的娱乐演出信息由记者报道的形式提供给听众，亲切自然，权威可信。“从城市出发”采集城市中不同的声音，将昨天发生的第一时间以录音的形式呈现给听众，鲜活生动。“建行好歌一路同行”以音乐串烧的形式或音乐小专题的形式播出。这些设置都是围绕主持人与听众的交流沟通展开的。要求主持人时时关注听众对节目要求的变化，做到心中有数。

音乐资讯节目主持人与听众的交流沟通，是一个很模糊、很抽象的概念。它包含的内容涉及面很广，要求主持人在节目的制作、改进、再制作的过程中逐渐体会与领悟。同类节目不同主持人做会有很大差异。做到与听众交流沟通的同时，节目的风格也自然而然形成了。

总之，从听众角度出发，尽可能做到主持人与听众交流沟通是促使好节目产生的根本前提，只有意识到这一点，节目才可能为听众所需，主持人才会更加具有个性魅力和主持张力，节目才更具有生命力与活力。