雷萍艳

（湛江师范学院图书馆，广东 湛江 524048）

雷萍艳 女，1972年生。助理馆员，已发表论文数篇。

1 量化考核实施前书库存在的问题

1.1 馆员缺乏工作热情，抵触情绪严重

由于流通部处于图书馆工作第一线，工作较为繁琐，劳动强度较大，馆里对他们的要求也相应高一些。有的工作人员不能正确对待，产生一些抵触情绪，同时，思想教育工作滞后，缺少合适的激励措施，使他们容易产生思想波动，影响了一部分人的工作热情，出现了馆员不愿在流通部工作的现象。

1.2 服务意识淡薄

目前一些馆员特别是年轻馆员，服务意识较为淡薄。他们忘记了流通部是图书馆文明服务的窗口，不注意加强自身修养，而是把图书馆当作“安乐窝”。思想上不求进步，业务上不思进取，把“读者第一、服务至上”变成了“自我第一、舒服至上”，这对流通部的工作极为不利。

1.3 空闲时间没有合理利用

流通部门虽然工作繁琐，但还没有达到干足8小时的程度。空闲时间本应成为工作人员看书学习、开阔知识视野的好时机。可部分人员或串岗溜号，或聊天神侃，往往生出是非，极不利于团结。如何利用有效的空闲时间，组织馆员进行必要的业务培训和技能训练是当前亟待解决的一个重要问题。

1.4 书架混乱，错架率高

由于没有明确制定对书库管理员的量化细则，加上有的书库管理员自觉性差，缺乏主人翁精神，任务未责任到人，一起吃“大锅饭”，得过且过，上班时间没有扎扎实实地做好及时上架、整架、巡架和顺架等日常事务，因此，导致书架上的图书不整齐，东倒西歪、书号错乱，有的错架率高达10%以上，严重超过了图书馆错架率应在2%以下的标准。……