文/中国连锁经营协会会员鄢和平

富士康“十二连跳”触目惊心，也触发着整个社会的痛感。或许我们需要追问，是什么样的原因让富士康员工前仆后继地跳？

究其原因，难道说是企业“包身工”式的劳动与生活，“拿摩温”式的管理方式所致？还是企业追求的是剩余价值，致使这些员工与机器捆绑在一起，进而也变成了机器？或许是这些人根本看不到通向城市安居生活的可能性时，打工的意义轰然坍塌，前进之路被堵死，后退之路已关闭，他们进退维谷？还是“心理压力过大，导致心里扭曲”等等。纵然这些原因是否是真正导致员工自杀的一个个原由，不得而知，但笔者觉得除了或许的原由之外，我们能否考虑“这些纵然一跳”的人是否缺乏在愉快氛围中工作的幸福感。

今年两会期间，温家宝总理在《政府工作报告》中指出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。”诠释了国富是为了民乐，为了创造人民幸福的生活，因而幸福感一词越来越受到高度关注。

对于企业来说，追求资本效益最大化是企业神圣的使命，怎样在获得经济效益最大化的同时，着力关注企业利益相关者的利益最大化。那么怎样才能使第一利益相关者-员工获得幸福感呢？有的人说：“工资高就会幸福”；有人说：“能有发展前途就是幸福”；笔者以为只有让员工享有职业幸福感，企业价值才能最大化。

什么是职业幸福感？所谓职业幸福感是指员工在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。

然而企业如何使员工获得职业幸福感是检验企业管理成效的重要标尺；对于企业职工来说，是否拥有职业幸福感，既是对企业的满意程度、忠诚度的体现，又是个人生活质量的一个衡量，也就是：幸福指数较高，自我成就感强。

笔者建议企业不妨采纳以下六点来经营员工之心，牢牢树立员工幸福方为企业发展根基的核心。

第一是开发员工心智，培养有“大梦”之人，达成为实现理想释放无限睿智，促其想象的人生画面都是“彩色”的。人们常说：“心有多大，舞台就有多大”。大凡每一个员工进入公司，都怀抱图腾大志和奉献智慧的大梦想，无时无刻都记挂在心，可以夸张地说：几近疯狂地渴求。

当然，如果企业全体员工梦想达到专一、强烈的不可动摇的时候，这才是企业经营者的一种福祉。笔者建议：企业可以建立一道员工“梦想实现墙”，让每一个员工想象的画面都是彩色的，使其与企业的价值观、企业目标、企业精神相溶，形成共同的职业价值取向。让员工看到努力的方向，才能使员工产生归属感、使命感、凝聚力、向心力，激发员工爱岗敬业、奋发上进的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度得以发挥，在快乐工作的同时享受幸福感。

第二是提升员工生命价值质量，改变身处混沌时代更为省思的“活法”，洗礼灵魂而不枉此生。今天，许多人茫然不知生存的意义与价值，失去了人生指南针。曾经有位员工跟我交流：“人活着到底是为了什么”？听起来好像在沙漠洒水一样，白忙一场；由此可见，这个单纯而直接的问题更具有深刻的意义，就是在功利肆意的今天，被人生的种种欲望束缚和迷惑，不断的蔓延膨胀私欲，从而使危机感与焦躁感紧紧笼罩自己，觉得前途渺茫而影响幸福感。

笔者也提醒企业经营者一定要为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，要打破原有的旧的用人机制，真正做到“用人唯贤”，不断理顺员工“上”的途径，疏通“下”的渠道，这样才能让员工价值得以充分体现，也让企业散发出勃勃生机。

第三是增加员工工作成功几率的训练，让愿景强烈地充满全身。应该没有不想成功的人吧？每个人都想成功，其实每个人来到人世就是一次争夺冠军的过程，跑在最前面的就成就了你，因此，成功的基因芯片植入到了你的细胞，让你时时刻刻都在为成功赛跑。然而，那些身怀满腹经纶、才高八斗而未能成功的人大有人在，导致不成功的理由纵然许多，依笔者看来：就是未让成功的愿景强烈地充满全身的细胞，未能奋战到老天爷出手相助的那一刻就放弃了。由此可以说：努力不一定成功，但放弃一定失败。

第四是营造企业与员工“互为客户”的经营环境，主副相佐，钟磐合鸣，实现通功易事，互利共生。

当下是一个合作而聚合的时代，因为一个人不是万能的，而是各有所长，各有分工。正如一项伟大的事业，非一人、一技所能满足，必得众人配合才能成事。因此企业要在市场竞争残酷的现实中一拔头筹，必须建立“互补效应”和“群体效应”，通功易事，互利共生。

那么员工职业幸福感的好坏，最主要的是处于一个什么样的团队中，并在团队中的融入程度。一个和谐温馨的团队能让人产生一种凝聚力，发挥团队成员的爱好特长，将个人的能力发挥尽致，达到1+1﹥2的效果，达到“圆满完成任务，高度实践过程”的目的。笔者也倡议在企业内部树立“互为客户”的新型人文意识，建立和谐友善的人文关系，营造温馨和增强员工幸福感的氛围，最终以和谐的干群关系、和谐的同事关系、和谐的工作环境等让员工感受到团队的温暖。第五是激发员工燃烧与释放自己热情的次数，以热情培养“贤达名士”。

如果我们把自己的工作看得神圣而伟大，就会源源不断地激发我们的热情，不再认为工作枯燥无味了。因为我们从工作中感受到了使命和成就感。

稻盛和夫曾将人归为三种类型：1.火一靠近就燃烧起来的，是可燃性人；2.就算接触到火也不会引燃的，是不可燃性人；3.出于自由意志燃烧起来的，是自燃性人。

由此看来，企业实不欢迎具有不可燃性的人，最希望拥有自己燃起热情特质的人，再不然，至少希望有接触到有自发性热情的人时，也有被激发出热情的可燃性人才行。

那么，怎样才能成为热情四射的人？怎样才能拥有自我燃烧热情的人，稻盛和夫建议：最好、最有效的方法就是“喜欢你的工作”。喜欢是最大的动力来源，无论意念也好，努力也好，甚至得以成功的理由也好，共同的根源全部在“喜欢”。

第六是将感恩之心铭刻于企业灵魂，建立互为式的忠诚度。很多时候人们总是在抱怨，抱怨这抱怨那，抱怨没得到的，抱怨失去的。那么让我们看看企业里员工与老板的抱怨“相”：老板总是剥削我们的时间，没完没了的安排工作，开起工资总是东扣西扣，发的少得可怜；这帮人干活总是斤斤计较，一点主动性没有，还妄想要高工资；现在的老板比周扒皮还周扒皮；今天的员工不知怎么啦，连钟都不撞了……这些来往的抱怨无疑在企业与员工心理之间埋下积怨的种子，如若让其肆意的疯长，那么这个企业生相显化的必然是“怨相”，何谈相互忠诚。

在工作、生活中，值得我们敬重与感激的人或物都很多，之所以有人总觉得别人或者生活都在亏待自己，是因为过分的强调了自我。

在天平的两端一边放着付出辛苦，一边放着收获幸福，只不过我们一直抱怨着付出却没发现同时我们也在收获着。我们付出的每一刻也是我们收获的每一刻。