陈冰

在中国市场,TESCO正加快开店步伐,同时积极致力于环保和公益事业。

去年,尽管全球金融危机、经济低迷,来自英国的全球第三大零售商TESCO集团却仍旧保持强劲增长。根据近日TESCO集团公布的2009/2010年度的全球财年报告,TESCO全球业务增长迅速,集团销售额继去年增长后再度取得了骄人的成绩,销售总额突破625亿英镑,集团总利润达到31.76亿英镑。

在中国市场,TESCO更是积极筹划、进一步加快开店步伐,并积极践行对社会和环保的承诺,致力于环保和公益事业。作为“社區的好邻居”,TESCO中国区总裁陶迩康于近日接受本刊专访,畅谈践行企业责任与环保理念的先进经验。

《新民周刊》:我们看到TESCO在社会企业责任方面非常活跃,为何如此热衷于社会企业责任?

陶迩康:TESCO在全球确立了“为顾客创造价值,从而赢得他们终身信任”的核心理念,以及“我们比任何人更为顾客尽心尽力”和“设身处地,推己及人对待顾客与员工”的价值观。TESCO为自己对客户的专注感到自豪。正因为此,我们被评为“英国最受尊敬的本土企业”第一名和“全球最受尊敬的食品和医药店铺”第三名。

《新民周刊》:我们注意到TESCO参与了一系列公益活动,2008年向南方的雨雪冰冻灾害捐赠2万英镑(约30万人民币),向汶川大地震捐款超过390万人民币;今年又向云南旱灾、玉树地震等捐献了大量钱款,企业如何平衡营利与慈善的关系?

陶迩康:历年来,TESCO共捐赠了人民币250多万元用于支持教育事业,资助了中国各地共7300多名贫困学生。2008年又投入大约112万元人民币赞助为期3年的埃弗顿-上海(Everton-Shanghai)残疾人足球项目,以推动上海残疾人社区足球事业的发展。今年我们又携手联合利华旗下的奥妙金纺品牌发起“博览世界纯净未来-环保博览‘绘”绿色项目为三江源筹集植树基金,所有的一切,都是想聚集更大的力量长期支持慈善事业,并让公众有更大的参与度。很多时候我们必须做一些正确的事情。

《新民周刊》:TESCO是如何在中国将环保理念落实到实处的?

陶迩康:在中国,TESCO秉承其在全球的环保理念,积极践行对社会和环保的承诺,努力打造节能门店、积极开展回收,并开发统仓配送减少货物运输中的碳排放。TESCO将所有在2008年及其后新开的门店均沿用其节能店的标准进行建设,这些店的建设采用了先进的智能能源管理系统(EMS),从而实现了空调、冷冻冷藏以及照明的低能耗,预期年节能25%,现在已有26家节能店。同时,TESCO也即将完成对2008年以前所开设门店的节能整改。届时,这些老门店将每年节能15%。此外,TESCO于2009年4月在上海开设了节能管理中心,用以远程监控全国门店的能耗情况。这个中心拥有一整套先进严密的电脑系统,能够实时精准地发现门店节能设备的异常,中心的工作人员会在第一时间反馈给门店进行调整或维修,从而帮助门店切实有效地降低能耗,达到预期目标。

《新民周刊》:TESCO在中国计划如何发展?

陶迩康:在中国市场,TESCO正积极为长远发展而筹划,继续投入开新店、发展供应链基础设施和管理。2009年,TESCO率先进入商业地产项目,开出了3家购地自建的购物中心“Lifespace乐都汇购物广场”,未来将开设到80家。目前,TESCO在中国已拥有80家大卖场、8家试水阶段的便捷店。此外,TESCO还积极开发配送中心,优化供应链。去年,坐落在沈阳的东北生鲜配送中心正式落成投入使用;今年3月,广州生鲜配送中心正式运营;这样,加上之前已有的上海两家统仓和一家生鲜配送中心,一共已有5家大型配送中心。同时,位于浙江嘉善的绿色物流中心也正在积极建设中,预计年底前投入使用。这些都大大有利于我们减少运输路程,降低空载量以及汽车使用数量,提高配送效率,从而降低运输中的碳排放。