□ 祝丽茹

倡导简单，企业提高执行力的有效途径

□ 祝丽茹

简单是美，也是智慧，更是效率。倡导简单，是要营造清新高效的氛围。笔者认为，公司规模无论大小，其管理本质都应该是简单的，复杂只是人为所致。企业应该倡导简单的风气，把看上去复杂的问题，用简单的办法解决好，同时不把本来就简单的东西复杂化，以此来不断提高企业的执行能力。

倡导简单应从以下几方面入手：

——诚信为本。诚信是倡导简单的基础，也是灵魂，没有诚信，事情就变得复杂了。没有诚信就不可能有市场经济，没有诚信就不可能创造财富，当然也不可能有社会财富的积累。同时，从长期看，没有诚信也不可能有个人的财富积累和持续拥有。诚信也是一切道德的基础和根本，是一个人的最重要的品德，是企业赖以生存和发展的基石。一个企业一旦丧失或弱化了诚信意识，各种不道德的现象的产生就是必然的了。我们只有诚实守信，无欺无诈，才能互相信任，和谐共存。信誉是道德之本，讲道德就要从讲信誉开始。常言道：“精诚所至，金石为开。”没有诚信，企业将失去竞争力，更无效益可言；没有诚信，个人也不会有知心朋友。

——有效沟通。有效沟通是倡导简单的前提。如果不能建立沟通、信任、承诺和责任关系及沟通机制，企业内外交易成本、学习成本就会很高，彼此关系就变得复杂。在企业内部如果不建立一个良好的沟通机制，再好的企业文化也无法得到员工的认同，甚至出现理念“天上飘”，员工行为“地上爬”的肠梗阻现象，企业的核心价值观和战略目标就不能在企业内部得到有效的传递。如果企业高层与中基层不建立共同的语言系统，中高层存在沟通障碍，就会出现企业内部目标追求各异，内部人际关系复杂，内部沟通困难，交易成本高，执行力不足。解决这一问题的有效途径是运用简单管理的思想，在企业内部通过文化建设建立企业的核心价值观体系，使企业中高层有共同的目标追求和行为准则，通过在企业内部建立信任与沟通机制及知识共享系统，使企业目标简单明确，上下行动一致，从而提高企业的战略执行力。大庆石化公司在企业文化建设中，倡导“领导与领导、领导与员工、员工与员工”之间敞开心扉，真诚相对，自由沟通，使企业管理化繁为简，集约高效，提高了工作效率和执行力。如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓，有效的沟通，就是化繁为简的良丹妙药，可以起到“一桥飞架南北，天堑变通途”的效果。

——缩短流程。简单的流程是提高效率的保证。简单管理必须建立良好的机制。有了好机制，文化才能落地生根。简单管理就是通过某种机制使每个人明确自己的定位，并且明确自己干得好有什么，干得不好有什么，这就真正简单了。流程是企业管理机制的基础，简单管理要求我们要建立面向顾客的流程。组织和流程面向权利和利益时就变得复杂，面向客户时就变得直接而简单。基于客户价值的全员顾客关系与无边界沟通，我们要树立全员客户的思想，就是企业部门之间、上下级之间都是一种顾客关系。它要求企业部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。无边界沟通，要求所有流程、环节和部门的对接都是无边界、无阻隔的，各个部门和员工都要以整体利益为重，强化团队意识，主动承担责任，为其他部门提高工作效率作贡献，为最终成果的最大化做贡献。

——习惯养成。习惯养成是简单管理的一种良性的倡导。从心理机制上看，习惯是一种内在的需要，如果不是这样做，人就感到难受和别扭。不良习惯产生不良结果，在我们周围有些人总喜欢说三道四，别人如何如何，大事干不了，小事不愿干；也有些人搬弄是非，耍弄手腕，制造紧张空气，把本来简单的事弄得非常复杂。所以我们无论做人、做事、做管理，都要踏踏实实，简简单单。海尔总裁张瑞敏说：什么事不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单。在海尔厂上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。在我们企业有一些人，不屑于做具体的事，总盲目地相信“天降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此我们应该倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。日本企业创立的5S工作法，该算是企业管理实践中“重视小事”的经典之作。工具用完放回原处；今天擦完的玻璃明天还是按程序照旧；一个小小的创意带出一个微妙的变化，看起来都是一件件小事，但究其精髓，都是培养员工一种良好的习惯和意识。这种习惯和意识通过实际运用，养成凡事做到位，凡事做精致，日复一日就会沉淀下来，形成一种敬业负责的企业文化。以小养大，以小制大，以小宏大，这里面大有让简单管理的鲜活奥妙。

（作者单位：大庆石化公司企业文化处 163714）