徐 彬 刘海娟

(华北煤炭医学院冀唐学院,①护理学系 河北唐山 063000)

高校师生沟通问题的分析与解决

徐 彬 刘海娟①

(华北煤炭医学院冀唐学院,①护理学系 河北唐山 063000)

高校师生 沟通 分析

沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。师生间的良好沟通是开展大学生思想政治教育工作的基础,尽管“成人与成人”的状态是相对理想的师生沟通形态,但由于大学生正处在成长期,高校辅导员工作也呈现出不同的工作方法和个性特征,因而多样性的沟通形式也有所体现,这就要求辅导员能够从容面对复杂多样的师生沟通形态,适时调整自我状态,因事因人采取不同的沟通策略。

1 辅导员工作遇到的沟通障碍形式分析

1.1 渠道障碍 很多时候我们都可以看到,辅导员与学生沟通的方式基本上是通过面谈,而这种面谈相对于众多的学生人数又显得远远不够;另一方面,也有些学生不主动与辅导员联系。单一的沟通模式、狭窄的联系方式造成了师生的疏远,使得部分辅导员过分依赖于同学反映来认识学生,这样间接的渠道从某种程度上又降低了信息的真实程度,因此沟通渠道的障碍不仅会缩小学生工作者信息来源的机会和范围,同时也有可能造成信息的扭曲。

1.2 个体因素障碍 大学学生来自五湖四海、地北天南,不仅家庭、社会环境各自不同,志趣、性格各异,就连语言、生活习惯也不一致,加之其他种种外在因素影响,必然呈现思想认识、价值观念、道德规范乃至求学目标的多样性,这就加大了沟通的难度,特别是随着我国高校的扩招,贫困学生比例上升,他们生活、学习、就业、活动等的压力较大,思想偏执、偏激、过度敏感等都是学生矛盾的根源,更需要更多的沟通和关怀。

1.3 沟通内容烦琐 各时期的大学生均须随时、及时地解决他们的目标问题,使其尽快走出迷茫期,帮助其树立正确的奋斗目标和人生价值取向,帮助其培养良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,传授其心理调适方法,帮助其消除心理困惑、增强克服困难和承受挫折的能力,而这些工作涉及学生思想、学习、生活、工作的方方面面,每个学期又都会出现新的问题,因此学生对沟通的新鲜感逐渐丧失。

1.4 沟通方式的单一 多数教师目前仍依赖于枯燥的说教方式教育学生,将自己放在学生的对立面,家长制风格突出,习惯于高高在上的发号施令,讲话的方式方法不考虑人的因素、事的因素,不考虑受教育者的心理变化,以堵代疏,处理事情情绪化、表面化,造成了学生抵触心理的滋生。

2 注重多渠道沟通和沟通的方式

辅导员与学生之间的差异是客观存在的,为了消除这种差异造成的沟通障碍,我们应充分运用多渠道沟通的方式,用朴实的语言、平常的心态与学生进行交流,要耐心听取学生的意见,既不武断,也不强求学生服从自己,通过讨论达成共识,这样学生不仅明白做什么,而且明白为什么要这么做,促使学生主动的同时也会反作用弥补辅导员工作中的疏漏与不足,思想政治工作才能真正落到实处。

2.1 多渠道沟通的方式

2.1.1 辅导员可以将学生工作融入办公室、宿舍和食堂等不同的工作生活地点,如每次值班时到宿舍去转转,听一下学生的想法和他们之间的趣事等。

2.1.2 学生干部是师生间沟通桥梁和联系纽带,培养好、用好这支队伍对辅导员工作的顺利开展起着至关重要的作用,应定期对学生干部和积极分子进行考察、指导、培养和鼓励,鼓励学生干部去创造性开展工作,启发他们通过指定规划开展活动来凝聚班集体。

2.1.3 要善于利用好现代信息技术,通过电子邮箱、手机、QQ、MSN、飞信等形式与同学建立实时沟通的联系,增强沟通的效率,充分利用网络技术平台更新辅导员的工作手段,增强工作的时效性和有效性。其次,要采取正确的沟通方式。我们提倡在学生工作中要做谦虚的倾听者,通常来讲辅导员在工作中掌握着“话语权”,学生只是被当作一个个容器,等着辅导员往里灌东西,新形势下的学生工作要求我们要善于倾听学生的发言,学会做学生话语的聆听者,不一味地自己讲,而是认真倾听,并且及时让学生说出“是”或“不是”的理由,通过双向交流,便能最终与学生对所谈的问题达成共识。

2.2 在沟通中注意情感投入 情感是十分重要的教育力量,它影响着知识和信息的再加工,影响着活动的方向性,能加强和推动学生的心理积极性的调节。从“情”的感情变化,“理”的渗透入手,以具体性格的条件为转移,从侧面进入学生的意识,用暗示的言辞、含蓄的语气,对学生进行教育,会使得看似无意识的教育行为达到有意识的教育目的,诚恳的态度,温和的方式,真挚的情感,将会使教育者与被教育者之间的心理距离拉得更近。

2.3 通过提高自身素质修养来促进沟通 作为一名高校学生辅导员,要有高尚的德行,严以律己,为人师表,为了适应新时期的学生工作,辅导员应有过硬的业务素质,敏捷的政治嗅觉,细致的观察能力,深透的分析能力,坚忍不拔的顽强性格和堪作榜样的人格魅力。在学生的日常管理中,能把最新观点、先进的思想渗透给学生,使学生对辅导员所具备的品德、智力以及对事业的忠诚与认真负责等品质“折服”,而不是对拥有的某种权利“傲服”,树立自己在学生中的威信。做到以德服人,以理服人、和蔼可亲,缩短师生间的心理距离,用所产生的个人影响力来提高教育工作的质量。

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[2] 杨雪花.大学生心理健康状况及其研究发展[J].国外医学:社会医学分册,2000,(2):56

[3] 李 赛.当前大学生人际关系分析及对策[J].沧桑,2009,(3):30

(2010-04-21 收稿)(陈 迁 编辑)

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