宿迁供电公司 汪明春

图像化管理在营销管理中的应用

随着计算机在电力营销管理中应用程度的逐步深入，营销管理的自动化程度越来越高，图像应用显示出显著的优势。一张清晰明了的照片经相关专家和业务骨干分析整理，就会产生安全、经济、合理、可靠的供用电方案，减少了工作人员的劳动强度，提高了工作效率和工作效果。

根据业务勘察人员现场拍摄的用电负荷分布、地理位置、周围供电线路等图片信息，生产技术部门、规划与计划部门、调度部门、营销部、运行工区、配电工区等专家，在参加供电方案审查会时，可以根据现场实际图片信息，合理调整供电方案，确定供电电压、用电容量、供电电源点、进线方式、用电性质等，并确定是否需要委托设计、变电所出线间隔是否需要新建或改造、出线电流互感器是否需要更换、出线开关定值是否需要调整等。充分考虑到客户的近期和远期规划，使供电方案合理、经济、安全、可靠。

对在工程验收中存在的现场问题，用电检查人员留下照片，既可对验收结果做到有根有据，又可以做为以后发生纠纷时的有力证据，减少对外服务的不必要麻烦。对于营销事故的调查和责任认定，现场的各种第一手原始照片，是相关人员责任认定的最有力证据。

当与客户发生经济纠纷时，如果有原始的互感器铭牌照片、表计示数照片或者表计封印照片等证据，可以作为计收电费及解决双方电费纠纷的最有力的证据。若现场发现窃电，对于现场查见用电设备的照片取证，是处理违约窃电行为的有力支撑，也是补收电量电费的重要来源。

新进员工或者转岗人员，对新岗位的涉及的各种电气设备、工器具等从来没有接触过，可能会因为条件限制，不能专门停电去查看电气设备的内部结构。在这种情况下，在日常检修或者是停电时，对电气设备内部拍照，注明内部的结构和原理，可以给新进人员或转岗人员增加感性认识，结合教科书和培训教材，能大大提高培训效果。

通过对技术熟练工人实际操作过程的留影，对操作要点加以文字说明，说明规范和正确操作过程的操作要点，同时对典型错误的过程也留影，通过对比，可以很使新进员工很快地掌握实际操作技能。

随着计算机的普及应用，现有营销系统对基础数据的准确性、完整性和与现场的一致性要求很高。且因为历史遗留问题、人员责任心和现场情况变化，需要对现场有疑问的数据信息进行现场核查，这就是营销管理中经常提到的营业普查。如果利用照片普查的方式，把现场的供电线路、变压器、高低压设备、计量装置等重要设备照相留存，或者在设备停电检修时，将高压设备的信息资料照相留存，并采用电子档案统一编码的方式，规范整理，及时归档，在下次普查时，可以随时调阅现场电气设备图片，既可以保证营业普查信息的准确性，又可以减少人力物力的浪费，提高工作效率，或者在责任认定、窃电处理等情况下，可以提供第一手原始资料。

此外，各业务环节的图像数据经统一格式处理后，存放在文件服务器中，实现信息共享，其他业务环节都可以利用自己的访问权限，查阅所需的各种图像资料，提高本岗位工作的工作质量。

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