刘治忠

（柳州五菱柳机动力有限公司，广西 柳州545005）

PDCA循环，也叫戴明循环，是由美国质量管理专家戴明首先提出来的。在PDCA循环中，P指计划（Plan），确定活动计划目标；D指执行（Do），实地去实施计划中的内容；C指检查（Check），总结执行计划中的结果，根据效果，找出问题；A指行动（Action），即对总结检查的结果进行处理，把成功的经验加以肯定并适当推广，使之标准化；失败的教训加以总结，避免再次发生。未解决的问题，放到下一个PDCA循环当中。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量的数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般都要经历以下步骤：

（1）分析现状，发现问题；

（2）分析问题中各种影响因素；

（3）分析影响问题的主要原因；

（4）针对主要原因，采取解决的措施（例如为什么要制定这个措施，达到什么目标，在何处执行，由谁负责完成，什么时间完成，怎样执行等等）；

（5）执行，按照措施计划的要求去做；

（6）检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；

（7）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；

（8）把没有解决或新出现的问题，转入下一个PDCA循环中去解决。

如果把整个项目的工作做为一个大的PDCA循环，那么各个问题的解决就是小的PDCA循环，每循环一次，解决一部分问题，大环带动小环，有机地构成一个运转体系。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法，以及工业工程（IE）中的工作研究方法，作为进行工作和发现并解决问题的工具，这些工具适用于解决生产实践中的问题。……