肖松艳

吉林省东丰县医院（136300）

县级医院的发展是我国卫生改革的一大难点，它服务于广大的基层群众，就诊人数重多，因此做好县级医院的发展工作，是解决百姓看病贵、看病难的首要问题。下面以吉林省东丰县医院为例论述县级医院的发展。东丰县医院地处辽源地区东部，与辽源市、梅河口市及柳河县相邻，形成了三角夹击之势，患者的流失量很大。具不完全统计，东丰县每年去梅河就医的患者要给梅河带来约2 000万的利润；去柳河做CT确诊的患者要达到30%以上，去辽源、长春的患者约20%。面对如此严峻的形式，东丰县医院如何才能在夹缝中求生存，走出自己的一条光明大道，今后的发展方向应该是怎样呢？笔者认为应主要做好以下三方面的工作。

首先要做好医院的文化建设工作；其次要做好人才培养，搞好梯队建设，打造名牌效应；第三要注意发挥自身长处，做好差异化建设。塑造优秀的医院文化。文化是核心竞争力的核心，是第一竞争力。成也文化，败也文化，没有优秀文化的医院是难以构建自己的核心竞争力的。

优秀的医院文化,优秀的医院文化就是能使医院得以持续发展的价值观和办事方式[1]。如何塑造优秀的县医院文化。塑造员工的使命感，医院通过请专家老师授课、请先进职工讲事迹、以及请院长讲述医院的美好发展前景等等，增加职工们的使命感，使员工们的工作有了深刻的意义和重大的责任感，使员工的价值观和信念变得更加清晰明确。设计医院的经营理念：尊重人、依靠人、发展人、为了人。

东丰县医院的文化建设[2],医院文化理念,以患者为中心：医院的一切工作是为了治愈患者的疾病和维护患者的健康。责任重于泰山：医院是维护生命的场所，要关爱患者的生命和关爱自己的一样。医院的成功是每个人成功的基础，每个人的成功是医院成功的前提，善待患者是医务人员成功的前提。医院的服务理念：人性化服务从尊重、关爱和细节做起。办院宗旨：人才立院、科技兴院、服务立院、管理强院、依法治院、环境美院。医院精神：团结、拼搏、优质、创新。

做好人才培养，搞好梯队建设，打造名牌效应。人才培养：培养+引进+借用。培育高尖端人才：一要了解人才。要了解医院内部有哪些人是属于出类拔萃的，在某科专业上颇有造诣的；在所学专业上有培养前途的人才；二要在专业上侧重培育。一旦发现专业上的突出人才，就应予以侧重培育。三要加大投入。尤其在专业拔尖人才的培养上，要有不惜花血本的胆识和劲头，为他们的课题研究提供条件。引进高尖端人才：医院应该从自身的特点、自身的专业需要出发，有计划、有比例的去引进人才。2008年东丰县医院招聘了一位骨科主治医师，他来院后开展了多项手术，添补了医院技术上的空白，降低了患者的转院率，减轻了患者的经济负担，使本科室半年手术例数为上年同期的3.2倍，住院患者数约为上年同期的2.6倍。“借”高尖端人才：一是请专家联合攻关、讲课、传授技术等；二是请他们到医院坐堂会诊，借他们之名，提高医院的知名度。东丰县医院已成为吉林大学第一医院的集团医院，每周六都有吉大一院的专家来院坐诊，为医务人员提供了难得的学习机会。

品牌形象塑造，打造名牌效应。拓展形象型管理[3]医院形象包括：标志、标准色、标准字体等宣传应用视觉系统。医师、护士的形象包括：服装形象、气质形象、服务形象、设施形象等。推广宣传型活动：一是医院宗旨宣传；二是对医院整体形象设计，使医院的面貌焕然一新；三是整体形象系统宣传；四是设立医院科室宣传栏；五是印制医院宣传手册。东丰县医院每周日都组织专家到农村义诊，走进村屯走进农户，为行动不便的患者看病，既方便了患者就医，又宣传了医院，提高了医院的形象。树立医术型典型，打造名医、名科、名技术。医院形象的好坏，首先在于医疗水平如何，医师的医术是否精湛。因此要打造品牌最好能抓住一个典型事例进行宣传，然后在广大医务工作者中挑选起到带头作用的，消费者接受并喜爱的医师，将其打造成名医，塑造品牌效应。

发挥自身长处，做好医院的差异化建设。东丰县医院的优势项目有骨外科、脑外科、循环内科和与吉大一院基本接轨的整套化验设备。骨外科主任是医院成功引进的一名高尖端人才。脑外科是东丰县惟一的能开展颅脑手术的科室，科主任有着30多年的临床经验和精堪的技术水平，科室医师整体素质较高，有培养的潜力，所以县医院对脑外科加大了投入，将其打造成名科室，树立科室品牌。循环内科主任是白求恩式的医务工作者，是省级优秀人才，所以医院通过讲述他的故事来宣传他，将其打造成名医，从而提高医院的知名度和信誉度。县医院的化验设备基本上与吉大一院接轨，其化验结果可以互认，解决了患者重复检查，重复花钱的问题，真正做到了惠民、爱民、为民所想。

总之，东丰县医院的发展既要有优秀的医院文化,增加医院的吸引力，又要有高尖端的人才,给患者看好病，还要有自身的特色建设,有名医、名科、名技术。只有将三者有机的结合起来并得以均衡的发展，才能使医院永远立于不败之地。

[1]张玲,宋炜.运用理念创造优秀的医院文化[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(7)：23.

[2]孟志辉.医院文化理念创新与构建[J].中国医院管理,2007,27(9)：9.

[3]王志发.医院形象在管理中的作用[J].中国医药导报,2008,11：7.