刘玉莉 苏敏 秦月风 马影张丽梅

(黑龙江省大庆市二医院 黑龙江大庆 163000)

甲型H1N1流感的传播速度快,症状与普通流感症状类似,大多数患者的症状不严重,如治疗及时彻底,患者的预后良好。近期我院已收治甲型H1N1流感病人30例,护理该类患者的经验表明,心理护理在治疗过程中起到重要的作用。

人是社会的人,都有爱与归属的需要,都有交往的需要,隔离就是对这些需要的限制与剥离,这使患者感到焦虑、恐惧、寂寞,易产生悲观、绝望等消极情绪,对治疗失去信心。我院在护理甲型H1N1流感病人中,坚持“以人为本”的护理理念,一切从患者的需要出发,对患者实施适当的心理护理措施,降低患者的负面心理反应,使患者能积极主动配合治疗和护理,取得了良好的效果。现将体会介绍如下。

1 由于对疾病的误解,患者这时会感到被外界所孤立,会产生自卑感、及恐惧感等

这时护理人员应根据患者的情况,讲解甲型H1N1流感的基本常识,详细介绍科室规章制度,宣传隔离的目的和意义,耐心解释造成病情的原因和传染病的病程规律。甚至把病程说得长一些,并说明目前的治疗方案是针对患者病情需要制订的,使患者对医疗方案放心,消除患者对流感产生的恐惧感,对疾病有一个正确的认识(可以通过口授和发放宣传手册的方式来实现)。另外要提供心理支持,使之保持愉快的心情和乐观向上的心理。尤其对患者的家庭成员,可以致电其亲属,劝慰彼此共渡难关。随时注意患者的心理动态,多关心、多问候,多给予帮助。同时还要加强巡视,以实际行动使患者安心。同时热情地向其表示乐意给予各种帮助,使患者感到医务人员是精神上的依靠,帮助他们克服心理障碍,从而积极主动地配合护理和治疗。

2 在隔离病房的生活相对枯燥,患者远离亲人,很容易产生孤独感

护理人员应通过一些手段来帮助患者调剂生活。如经常为患者发放一些报纸刊物,让患者对外界保持了解;为患者提供电视、收音机等视听器材,使其在娱乐中放松紧张情绪。有条件的医院还可以让患者使用互联网。任何活动只要可以吸引患者的注意力,都可以被利用,鼓励患者做一些平时感兴趣的事,如玩扑克、写字、画画、或阅读等。这些对调节心理平衡大有裨益,使之在不知不觉中淡忘烦恼,心境好转。

3 在隔离病房的时间一般10d左右,患者会对现状产生不耐烦的情绪

护理人员要通过与患者的沟通,安慰患者,鼓励患者积极地配合治疗,争取早日康复,走出隔离病房。和患者接触最多的是护士,护士的一个动作、一句谈话、一个眼神,对患者的心理状态有直接的影响,特别是碰到患者违反治疗制度或不配合治疗时,一旦处理不妥便会与患者发生冲突,影响护患协调关系。如:患者执意进入清洁区,随地乱吐痰、丢杂物等。部分患者是因为对传染病隔离意义、消毒方法不明确,而大部分患者则是明知故犯,甚至流露出“我病大家陪我病”的逆反心态。因此,我们要沉着冷静,用行动感动他们,要把感情融进每一个护理过程中,如:耐心向患者介绍治疗护理目的、作用及注意事项,给患者摆好体位,盖好被子,患者有不适时用温暖的语言安慰患者,患者询问时要注意使用保护性语言回答,用真诚的态度表达对患者的尊重、关心与爱。绝不能用不礼貌的语言训斥,激化事态。

4 提高护士素质及业务水平

患者住院的目的是治疗疾病,大量的治疗任务需通过护士来完成,所以,要得到患者的主动配合,消除各种心理障碍,还应熟练掌握各项技术操作,熟知各种传染病的传染途径、饮食隔离措施、消毒方法、各项生化指标、各种药物的治疗作用和毒副反应等。以便正确回答患者提出的问题,取得患者的信任。这样才能保证各种治疗护理顺利进行。

现代人的生活工作的压力都很大,如遇到像甲型流感这样的突发事件,势必对患者产生相当大的冲击。通过这一系列的措施,对疾病的转归起到积极作用,对促进健康,恢复疾病的帮助是显而易见的。心理护理最重要的手段就是与患者的沟通、倾听和交谈。医护人员更应做好自身的防护,更好地为患者服务。